Agent virtuel Paramètres d’URL

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Agent virtuel fournit divers paramètres système que les administrateurs peuvent ajouter à une URL d’instance pour contrôler le rendu du contenu de la page.

    Agent virtuel Structure de l’URL

    Vous pouvez contrôler la page rendue pour une instance en ajoutant des paramètres d’URL à l’URL de l’instance, qui est https://<instancename>.service-now.com.

    Paramètres système pour Agent virtuel le client Web

    Le Agent virtuel client Web est pris en charge pour une utilisation dans les portails ou incorporé dans des pages tierces. Les paramètres système suivants contrôlent le contenu de la conversation affiché dans le Agent virtuel client Web.
    Paramètre Description Exemple
    sysparm_branding_key

    Applique une configuration de marques de messagerie instantanée au client de messagerie instantanée sur le web.

    Valeur : clé de marque pour la configuration
    • Appliquer la configuration des marques à une page de destination : https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_branding_key=acme
    • Appliquer la configuration de la marque à un client Web incorporé : https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_branding_key=acme
    sysparm_default_topic Définit la rubrique par défaut lors du lancement via le sys_ID de rubrique. https://<nom de l’instance>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_default_topic=1f5ac6dfc34020105a61d7de76400001
    sysparm_domain_id Restreint la messagerie instantanée à l’ID système spécifié pour un domaine. https://<InstanceName>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_domain_id=c90d4b084a362312013398f051272c0d
    sysparm_live_agent_only Dirige l’utilisateur directement vers un agent actif, le cas échéant. https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_live_agent_only=true
    sysparm_load_active_only Charge la conversation active en cours.
    Valeurs :
    • vrai : charge uniquement la conversation active
    • false : ne charge pas les conversations actives
    Remarque :
    Si les paramètres sysparm_skip_load_history et sysparm_load_active_only sont tous deux définis sur true, le paramètre sysparm_skip_load_history existant est prioritaire.
    		 https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do ?sysparm_load_active_only=vrai
    sysparm_nowassist Charge le client Now Assist dans Agent virtuel. https://<Nom>.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_nowassist=true
    sysparm_search_text Définit le texte de recherche pour la conversation. https://<nom de l’instance>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_search_text=request&laptop
    sysparm_skip_load_history Ignore l’historique du message précédent et commence une nouvelle conversation.
    Valeurs :
    • true : ne charge pas l’historique des messages
    • faux : charge l’historique des messages
    Remarque :
    Si le paramètre sysparm_skip_load_history est défini sur false et que le sysparm_load_active_only est défini sur true, le sysparm_load_active_only charge la conversation active actuelle.
    		 https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do ?sysparm_skip_load_history=vrai
    sysparm_ preview_mode Affiche la conversation en mode test. https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do ?sysparm_preview_mode=vrai
    sysparm_requester_session_language Spécifie la langue du demandeur pour la session de conversation https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do ?sysparm_requester_session_language=<code de langue à deux lettres>