Prise en charge linguistique des NLU services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • L’extraction d’entités est prise en charge sur ServiceNow® les modèles NLU pour des langues spécifiques uniquement. Les autres langues ne prennent en charge que la correspondance d’intention. Si vous utilisez IBM Watson Assistant ou Microsoft LUIS, les langues prises en charge varient.

    Vous pouvez voir la liste des langues actuellement prises en charge dans la table Ouvrir les langues du pilote NLU [open_nlu_driver_language].

    La table Langues NLU VA [sys_cs_nlu_language] répertorie les langues actuellement activées dans Agent virtuel.

    Remarque :
    Si vous choisissez une langue qui ne prend pas en charge l’extraction complète de l’entité, un message d’erreur s’affiche.

    Pour les codes de langue non pris en charge, vous pouvez spécifier une langue de secours pour la prédiction NLU. Par exemple, si la langue détectée d’un utilisateur est l’espagnol mexicain (es-mx), vous pouvez spécifier l’espagnol (es) comme langue de secours, s’il est activé sur votre instance. Pour plus d'informations, consultez Spécifier une langue de secours pour les langues spécifiques aux paramètres régionaux et la prédiction NLU. Vous pouvez également activer Traduction dynamique pour Agent virtuel. Pour plus de détails, voir L’utilisation de la détection de langue et de la traduction automatique dynamique dans Agent virtuel.

    Tableau 1. Langues prises en charge NLU
    Service Langues prises en charge
    ServiceNow NLU Pour la correspondance d’intention et la reconnaissance d’entités :
    • Anglais
    • Français
    • Allemand
    • Japonais
    • Espagnol

    Pour la correspondance d’intention uniquement :

    • Anglais
    • Chinois (simplifié)
    • Danois
    • Néerlandais
    • Finnois
    • Français
    • Français (Canada)
    • Allemand
    • Italien
    • Japonais
    • Coréen
    • Norvégien
    • Polonais
    • Portugais (Brésil)
    • Espagnol
    • Suédois
    IBM Watson Assistant
    • Anglais
    • Chinois (simplifié)
    • Néerlandais
    • Français
    • Allemand
    • Italien
    • Japonais
    • Coréen
    • Portugais
    • Espagnol
    Microsoft LUIS
    • Anglais
    • Chinois (simplifié)
    • Néerlandais
    • Français
    • Français (Canada)
    • Allemand
    • Italien
    • Japonais
    • Coréen
    • Portugais (Brésil)
    • Espagnol
    • Turc
    Google Dialogflow ES
    • Anglais
    • Chinois (simplifié)
    • Chinois (traditionnel)
    • Néerlandais
    • Finnois
    • Français
    • Français (Canada)
    • Allemand
    • Italien
    • Japonais
    • Coréen
    • Norvégien
    • Polonais
    • Portugais
    • Portugais (Brésil)
    • Russe
    • Espagnol
    • Suédois
    • Thaï
    • Turc