Définir les Agent virtuel actions de notification

Créez les actions pour un canal de messagerie instantanée ou de Agent virtuel messagerie instantanée afin d’envoyer des notifications exploitables.

Avant de commencer

• Une action nécessite une rubrique associée et publiée (active), Agent virtuel une action pouvant contenir des scripts ou une action de flux qui peut effectuer l’action représentée par un bouton dans la notification, telle que parler à un agent (assistance de l’agent actif) ou un commentaire de l’agent (Agent virtuel commentaire). Envisagez de travailler avec les auteurs de votre rubrique pour déterminer les rubriques appropriées et les actions correspondantes. Pour en savoir plus sur la conception des rubriques, reportez-vous à la Agent virtuel section Premiers pas avec Concepteur d'agent virtuel.
  Remarque :

  Les actions pouvant contenir des scripts et les actions de flux sont asynchrones et sont exécutées lorsque vous sélectionnez l’action sans Agent virtuel rubrique. Vous pouvez sélectionner un flux existant défini ou vous coordonner avec les auteurs de flux pour envoyer des notifications exploitables.
• Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Notification système > Fournisseur > Notifications et sélectionnez la notification pour laquelle vous définissez des actions.
2. Accédez à la liste connexe Actions de notification et sélectionnez Nouvelle action du fournisseur.
3. Sélectionnez une action de notification.

   Figure 1. Sélectionner l’action de notification

   

4. Renseignez les champs du formulaire pour définir les actions de notification.

   Tableau 1. Contenu de la notification : actions

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’action de notification. Par exemple, Parlez à un agent.
   Notification	Notification associée à l’action. Ce champ est renseigné automatiquement avec la notification que vous avez créée.
   Async	Option permettant d’activer l’exécution de l’action sans bloquer la demande actuelle. Les actions de script et de flux sont Agent virtuel asynchrones.
   Type de modèle	Type d’actions configurées. Par exemple, rubrique NLU/mot clé ou rubrique LLM. Si un utilisateur sélectionne LLM, cette action sera envoyée à un LLM activé Agent virtuel. Si la NLU est sélectionnée, cette action ne s’appliquera qu’à une NLU activée Agent virtuel.
   Rubrique	Agent virtuel Rubrique qui gère cette action de notification. Remarque : Agent virtuel Pro est requis pour envoyer une rubrique avec une notification exploitable.
   Script	Script pour exécuter l’action de notification. Le champ de script n’est disponible que lorsque vous sélectionnez l’action de notification Pouvant contenir des scripts. Remarque : L’action scriptable n’est disponible que pour Agent virtuel les utilisateurs Pro.
   Application	Périmètre de l’application du contenu de la notification.
   Actif	Option permettant d’activer le contenu de la notification.
   Choisir un flux ou une action
   Flux	Flux permettant de déclencher la séquence de l’action de notification. Remarque : Vous ne pouvez pas choisir le flux si vous avez fourni l’action. Le champ Flux s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez l’action de notification de flux. L’action de flux n’est disponible que pour Agent virtuel les utilisateurs Pro.
   Action	Action pour utiliser la configuration de table et de champ correcte pour l’action de notification. Remarque : Vous ne pouvez pas choisir l’action si vous avez fourni le flux. Le champ Action s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez l’action de notification de flux. L’action de flux n’est disponible que pour Agent virtuel les utilisateurs Pro.
   Entrées
   Script	Script permettant de transmettre des entrées à une action de flux. Ce champ de script s’affiche lorsque vous sélectionnez l’action de notification de flux.

5. Sélectionnez Soumettre.
6. Pour définir une autre action pour la notification, répétez les étapes 3 à 5.

Que faire ensuite

Définissez des actions de lien vers le contenu de la notification.