Recherche des paramètres de configuration des versions antérieures dans la Interfaces conversationnelles console

Si vous avez effectué une mise à niveau à partir d’une version précédente, vous trouverez les paramètres de configuration et les formulaires pour et Messagerie instantanée d'agent sont accessibles à Agent virtuel partir de la page de la Interfaces conversationnelles console.

Utilisez le tableau suivant pour savoir où se trouvent les Agent virtuelMessagerie instantanée d'agent formulaires de configuration et les paramètres utilisés dans les versions précédentes dans la console et les Interfaces conversationnellesparamètres de messagerie instantanée.

Par exemple, l’ancien formulaire de configuration de la messagerie instantanée est désormais Paramètres de la Messagerie instantanée d’agent, auxquels vous pouvez accéder à partir de la carte Configurer la Messagerie instantanée d’agent dans Interfaces conversationnelles la console (accédez à Tout > Interfaces conversationnelles > Accueil) ou via l’onglet Paramètres de messagerie instantanée de la page d’accueil.

Tableau 1. Formulaires de configuration et paramètres pour Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent

Formulaire ou paramètre de configuration dans la version précédente	Interfaces conversationnelles Carte d’action de la console	Paramètres de la messagerie instantanée
Client de messagerie instantanée
Menu des marques et de messagerie instantanée [Interfaces conversationnelles > Menu des marques et de messagerie instantanée]	Modifier l'apparence de votre bot	Marques dans les paramètres généraux [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres]
Intégration d’applications de messagerie pour Microsoft Teams, Slack, et Workplace from Facebook [Interfaces conversationnelles > Intégration d'applications de messagerie] - Toujours disponible dans le navigateur d’application sous Interfaces conversationnelles	Ajouter votre bot à d'autres canaux	Canaux dans les paramètres généraux [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres]
Configuration de la messagerie instantanée [Interfaces conversationnelles > Configuration de la messagerie instantanée]	Configurer Messagerie instantanée d'agent	Paramètres de Messagerie instantanée d’agent [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Messagerie instantanée d’agent] Activer les notifications déplacées vers les paramètres d’Agent virtuel [Tous > > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Agent virtuel]
Liste connexe Contexte dans la configuration de la messagerie instantanée [Interfaces conversationnelles > Configuration de la messagerie instantanée]	Aucune carte	Variables contextuelles dans les paramètres généraux [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres]
Liste associée Messages système dans la configuration de la messagerie instantanée [Interfaces conversationnelles > Configuration de la messagerie instantanée]	Aucune carte	Messages système dans les paramètres généraux [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres]
Liste connexe Navigation par URL dans la configuration de la messagerie instantanée [Interfaces conversationnelles > Configuration de la messagerie instantanée]	Aucune carte	Navigation par URL dans les paramètres généraux [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres]
Acheminement de la conversation
Enquête avant messagerie instantanée [Interfaces conversationnelles > Enquête avant messagerie instantanée]]	Aucune carte	Enquêtes avant messagerie instantanée dans les paramètres généraux [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres]
Intention de rubrique de contexte [Interfaces conversationnelles > Intention de sujet de contexte]	Aucune carte	Intention de contexte de rubrique dans les paramètres généraux [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres]
Agent virtuel
Recommandations de rubriques [Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Recommandations de rubriques] - Option toujours disponible dans le navigateur d’application sous Interfaces conversationnelles	Obtenir les rubriques recommandées	Recommandations de rubriques dans les paramètres de l’Agent virtuel [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Agent virtuel]
Paramètres de recommandation [Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Paramètres de recommandation]]- option toujours disponible dans le navigateur d’applications sous Interfaces conversationnelles	Aucune carte	Recommandations de rubriques dans les paramètres de l’Agent virtuel [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Agent virtuel]
Onglet Paramètres NLU dans Paramètres généraux [Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Paramètres généraux]	Configurer NLU	Paramètres de Compréhension du langage naturel dans Agent virtuel [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Agent virtuel]
Résolution automatique d'incidents [Interfaces conversationnelles > Résolution automatique d'incidents > Configuration Configuration Simulation] Les options sont toujours disponibles dans le navigateur d’applications sous Interfaces conversationnelles	Configurer la résolution automatique	Résolution automatique des problèmes (IAR) dans les paramètres de l’Agent virtuel [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Agent virtuel]
Onglet Paramètres de déviation dans Paramètres généraux [Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Paramètres généraux]	Aucune carte	Mesures de déviations dans les paramètres de l’Agent virtuel [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Agent virtuel]
Messages d'accueil personnalisés et configuration [Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Messages d’accueil personnalisés et configuration]	Choisir la façon dont votre bot salue les utilisateurs	Messages d’accueil personnalisés et configuration dans les paramètres d’Agent virtuel [Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Agent virtuel]
Mesures
Analyse conversationnelle [Interfaces conversationnelles > Analyse conversationnelle > Tableau de bord d'Agent virtuel Configuration d'événement Substitution de formule] Les options sont toujours disponibles dans le navigateur d’applications sous Interfaces conversationnelles	Collecter les mesures d'interaction	Aucun paramètre