Intégration de l’application LINE de messagerie à d’autres applications

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration conversationnelle de LINE .

    En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser l’application Intégration conversationnelle de LINE pour intégrer l’application LINE de messagerie à d’autres ServiceNow applications. Vous pouvez permettre aux demandeurs et aux agents de converser avec un agent à l’aide de l’application de LINE messagerie.

    Intégration à Gestion du service clientèle

    Intégrez l’application Intégration conversationnelle de LINE à l’application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts client et consommateurs d’initier une LINE conversation de messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif. Un agent peut initier une conversation ou accepter une conversation initiée à partir d’une LINE conversation de messagerie instantanée. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Intégration de LINE à Customer Service Management.