Configurer Conversational Integration with Alexa

Installez et configurez l’application pour permettre aux utilisateurs d’interagir avec un agent virtuel Conversational Integration with Alexa .

Configurez Conversational Integration with Alexa pour permettre l’interaction via Agent virtuel l’interface Alexa vocale.

1. Pour installer Conversational Integration with Alexa, reportez-vous à la section Installer Conversational Integration with Alexa.
2. Pour configurer Conversational Integration with Alexa, reportez-vous à la section Configurer Conversational Integration with Alexa.
3. Pour modifier les paramètres afin d’optimiser l’expérience de chat vocal avec , reportez-vous Agent virtuel à Alexala section Affinez Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une expérience de messagerie vocale optimale Alexa.

• Installer Conversational Integration with Alexa
  Vous pouvez installer l’application Conversational Integration with Alexa (sn.va.alexa) si vous disposez du rôle administrateur. L’application installe les applications et modules d’extension connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.
• Configurer Conversational Integration with Alexa
  Configurez l’application de manière à pouvoir engager les conversations avec les Conversational Integration with Alexa clients avec des bots.
• Liaison du compte avec Alexa
  Liez votre Alexa compte à votre ServiceNow instance pour récupérer des informations à partir de votre compétence personnalisée.
• Affinez Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une expérience de messagerie vocale optimale Alexa
  Affinez vos paramètres et rubriques Agent virtuel fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour une expérience de messagerie vocale optimale avec Alexa.
• Fermeture de conversations de messagerie instantanée inactives Alexa
  Permettez aux agents virtuels de gérer efficacement leurs conversations de messagerie instantanée actives Alexa en fermant automatiquement les conversations une fois qu’elles ont été inactives pendant un certain temps préconfiguré.