Onglet Flux de rubrique

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 8 minutes de lecture

    • Utilisez l’onglet Flux de la rubrique pour créer le flux de conversation. Utilisez les contrôles pour les entrées utilisateur, les réponses de l’agent et les utilitaires pour définir le flux.

    Onglet Flux (vue par défaut)

    Figure 1. Exemple d’onglet Flux dans la vue par défaut
    Vue de la Concepteur d'agent virtuel rubrique Onglet Flux avec 10 légendes en surbrillance. Pour la description du texte, voir le tableau qui suit.
    Tableau 1. Légende (vue par défaut)
    Fonctionnalité Description
    1. Barre de navigation Fils d’Ariane pour naviguer de votre conception vers la page Rubriques Lors de la mise à jour des conceptions, le coin droit affiche un message indiquant l’état de la conception. Par exemple, un message peut indiquer que vous avez des modifications non publiées pour votre rubrique ou Compréhension du langage naturelNLUvos mappages de langues ().
    2. Barre d’en-tête de rubrique Onglets et options de conception pour votre rubrique :
    • Onglets : chaque onglet offre une vue différente pour travailler sur votre conversation.
    • Vue de table : option qui affiche une vue de table des nœuds dans le flux de conversation. Vous pouvez utiliser cette option pour basculer entre la vue Table et la vue Diagramme lorsque vous concevez votre conversation.
    • Actif/Inactif : option qui modifie l’état de conception pour qu’il soit actif (disponible pour les utilisateurs) ou inactif (en développement et non disponible pour les utilisateurs). Sélectionnez-le pour afficher les options suivantes :
      • Inclus dans la découverte de rubrique : option permettant de rendre la rubrique détectable via des mots clés, NLUou Now LLM Service. Si cette option est inactive, la rubrique est incluse lors de l’opération de retour de recherche.
      • Inclus dans la liste des rubriques : option permettant d’afficher la rubrique sous la liste de rubriques « Tout me montrer ».
    • Enregistrer : enregistre le design actuel.
    • Test : ouvre la conception dans une fenêtre de test de messagerie instantanée afin que vous puissiez prévisualiser et tester la conversation. Si le panneau ou Microsoft Teams l’application est configuré pour votre environnement, les Now Assist options d’aperçu de ces canaux s’affichent dans la liste de boutons Test. Sélectionnez Aperçu dans le panneau Now Assist ou Aperçu dans Microsoft Teams dans la liste pour tester votre rubrique dans ces environnements.
    • Publier : active le design et le rend disponible pour les clients de messagerie instantanée. Si vous utilisez des modèles spécifiques NLU à une langue, sélectionnez Examiner et publier dans la liste Publier pour spécifier les langues.
    • Icône Plus d’actions sur les rubriques
      • Dupliquer : copiez le design actuel pour créer une version non publiée du design.
      • Supprimer : supprimez la version actuelle et publiée du dessin.
    3. La palette Barre latérale réductible avec des onglets Composants et Variables.
    L’onglet Composants affiche une liste de commandes que vous pouvez faire glisser sur le canevas pour créer une conversation. Les types de contrôles suivants sont disponibles :
    • Entrée de l’utilisateur : contrôles utilisés pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une conversation. Lorsque Now Assist cette option est activée et que vous utilisez une rubrique Grand modèle de langage (LLM), la section Entrée utilisateur activée par LLM indique quels contrôles sont compatibles LLM.
    • Réponse de l’agent : contrôles permettant d’afficher les réponses d’Agent virtuel dans une conversation.
    • Utilitaires : contrôles permettant d’effectuer des actions au sein d’une rubrique, telles que l’exécution d’un script, l’ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique ou l’ajout de blocs de rubriques.
    L’onglet Variables comprend des entrées et des scripts.
    Section d'entrée
    • Variables de l’agent actif spécifiées dans l’onglet Propriétés de la rubrique pour fournir des informations contextuelles de la session Virtual Agent à l’agent actif.
    • Variables d’entrée définies par l’utilisateur, contrôles d’entrée et utilitaires ajoutés au flux sur le canevas.
    • Entités « sans nœud » NLU ajoutées par l’auteur de la rubrique qui sont utilisées comme variables d’entrée remplies d’emplacements pour la rubrique.
    Section de script
    La section Script inclut les scripts trouvés dans les nœuds du canevas. L’auteur de la rubrique peut ajouter d’autres variables de script pour stocker des valeurs en dehors des variables de contrôle. Les variables de script permettent des scénarios de scripting plus complexes.
    4. Toile Zone qui affiche le flux de conversation sous forme graphique. Lorsque vous faites glisser un contrôle sur le canevas, ce contrôle devient un nœud dans le flux de conversation. Inclut une feuille de propriétés connexe qui s’ouvre dans le volet droit. Chaque flux a un nœud de début et de fin . Lorsque vous ajoutez ou supprimez des contrôles, la disposition des contrôles sur le canevas est ajustée automatiquement.
    5. Recherche de nœud Option permettant de trouver rapidement des nœuds spécifiques dans le flux de conversation. Sélectionnez l’icône de recherche de nœud pour développer le champ de recherche et entrez le nom du nœud que vous souhaitez rechercher. Lorsqu’un nœud correspondant est trouvé, il est mis en surbrillance dans le flux. Utilisez les flèches gauche ou droite pour rechercher le nœud précédent ou suivant qui correspond au nom du nœud de recherche.
    Figure 2. Recherche de nœud affichant le nœud en surbrillance
    Recherche de nœud, affichant le nœud en surbrillance dans le flux et la barre de recherche en surbrillance.
    6. Feuille de propriétés Propriétés spécifiques au nœud sélectionné sur le canevas. La liste des propriétés change en fonction du nœud que vous sélectionnez. Chaque nœud a son propre ensemble de propriétés que vous pouvez définir, qui peuvent inclure des scripts qui contrôlent le comportement ou le traitement effectué dans le nœud. Si NLU cette option est activée, les feuilles de propriétés pour les contrôles d’entrée contiennent des champs supplémentaires NLU . Pour plus d’informations, voir Concepteur d'agent virtuel Contrôles
    7. Sélecteur de pilules de données Outil permettant de sélectionner des pastilles de données à partir de variables d’entrée ou de variables de script à utiliser dans le champ de propriété. Sélectionnez le sélecteur de pastilles de données à sélectionner parmi les variables existantes accessibles dans la rubrique. Vous pouvez également faire glisser des pastilles de données directement dans les champs de propriété.
    8. Éditeur de script Outil permettant d’ajouter ou de modifier les scripts JavaScript utilisés dans une propriété. Fournit une assistance pour le script, y compris une liste d’éléments valides au niveau du point d’insertion. Les éléments incluent le nom de la fonction, les noms d’objets et les noms de variables disponibles pour la rubrique. Pour plus d’informations, consultez l’éditeur de syntaxe JavaScript.
    9. Onglet de la feuille de propriétés Ouvre la vue de la feuille de propriétés pour le nœud actuellement sélectionné sur le canevas.
    10. Onglet Ressources Ouvre la vue Ressources utiles, contenant un lien vers la documentation du produit. Dans une rubrique compatible LLM, d’autres ressources apparaissent, notamment des visites guidées sur le canevas et des liens vers des vidéos pour les contrôles compatibles LLM.

    Onglet Ressources utiles dans une rubrique LLM, affichant des liens de visite guidée, de vidéo et de documentation du produit.

    Onglet Flux avec vue de table activée

    La plupart des fonctionnalités de l’onglet Flux sont les mêmes en mode Tableau. La figure et le tableau suivants mettent en évidence les différences.

    Figure 3. Exemple d’onglet Flux dans la vue Table
    Vue de table de l’onglet Concepteur d'agent virtuel Flux avec les variables, la table de recherche et le bouton à bascule Table en surbrillance. Pour la description du texte, voir le tableau qui suit.
    Tableau 2. Légende (vue de table)
    Fonctionnalité Description
    Palette : Barre latérale des variables L’onglet Composants n’est pas affiché. Seule la barre latérale Variables est visible.
    Vue de la table Liste de lignes de tableau, où chaque ligne correspond à un nœud dans le flux de conversation. Vous pouvez ajouter des nœuds dans cette section. Lorsque vous ajoutez ou supprimez des nœuds, les lignes du tableau s’ajustent automatiquement. Un nœud peut être l’un des contrôles suivants, à l’exception des nœuds de début et de fin :
    • Entrée de l’utilisateur : contrôles utilisés pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une conversation.
    • Réponse de l’agent : contrôles pour l’affichage des réponses de Virtual Agent dans une conversation.
    • Utilitaires : contrôles permettant d’effectuer des actions au sein d’une rubrique, telles que l’exécution d’un script, l’ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique ou l’ajout de blocs de rubriques.

    Sélectionnez Ajouter un nœud pour ajouter un nœud. Vous pouvez spécifier le type de contrôle dans la boîte de dialogue.
    Rechercher une table Option de recherche de nœuds dans la conversation (table).

    Visite guidée des composants LLM

    Lorsque vous créez ou ouvrez une rubrique LLM non en lecture seule, une boîte de dialogue s’affiche et une option permettant de suivre une visite guidée des composants compatibles LLM dans Concepteur d'agent virtuel. Sélectionnez l’icône de fermeture () pour fermer la fenêtre ou Démarrer la visite guidée pour voir les différents composants. Vous pouvez également suivre une visite guidée en sélectionnant Visite guidée pour les nœuds compatibles LLM dans l’onglet Ressources utiles.

    Pour ne plus voir la boîte de dialogue s’ouvrir à chaque fois que vous ouvrez une rubrique LLM, sélectionnez Ne plus afficher cette option avant de fermer la boîte de dialogue ou de démarrer la visite guidée. Pour restaurer la boîte de dialogue, accédez à Tout, puis entrez sys_cb_user_preference_list.do. Sur la page Préférences utilisateur de Designer, recherchez la LLM_INTRO_MODAL_ENABLED préférence. Ouvrez son Value champ et définissez-le sur vrai.

    Figure 4. Boîte de dialogue de visite guidée LLM
    Introduction des composants compatibles LLM avec les options Ne plus afficher ceci et Démarrer la visite guidée.

    Avertissements de propriété incomplets

    Les contrôles sur le canevas ont des propriétés requises. Si des propriétés requises sont manquantes, Concepteur d'agent virtuel affiche le nombre total de propriétés requises manquantes et les contrôles qui en manquent. Tous les avertissements incomplets doivent être adressés pour tester ou publier la rubrique.

    Dans l’exemple suivant, il manque deux propriétés obligatoires à la rubrique. Deux nœuds sont affectés et il manque une propriété à chacun d’eux. La réponse du message est manquante dans le nœud de réponse texte.

    Figure 5. Onglet Flux avec des propriétés incomplètes
    Concepteur d'agent virtuel Vue de l’onglet Flux avec des propriétés incomplètes. Le nombre de nœuds incomplets est affiché dans le canevas. La barre latérale et chaque nœud affichent le nombre d’entrées incomplètes.

    Pointez sur le message incomplet pour afficher une info-bulle décrivant ce qui est manquant.

    Figure 6. Sélectionnez le message pour obtenir plus d’informations
    Concepteur d'agent virtuel propriétés, avec un message incomplet sélectionné pour afficher les éléments manquants dans le nœud.