Concepteur d'agent virtuel Contrôles d’entrée de l’utilisateur

Utilisez l’ensemble des contrôles d’entrée fournis par Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une conversation.

Propriétés communes du contrôle d’entrée

En plus des pastilles de données et des contrôles de condition, chaque contrôle d’entrée possède les propriétés communes suivantes :

Variable d’entrée pour la réponse de l’utilisateur

Chaque contrôle stocke la réponse de l’utilisateur dans une variable d’entrée accessible à partir d’autres contrôles au sein de la même rubrique à l’aide des méthodes getValue et getDisplayValue . Le nom de la variable est basé sur le nom que vous attribuez au contrôle d’entrée. Par exemple, si vous affectez le nom Première invite à un contrôle d’entrée, le nom de variable est first_prompt. Le nom de la variable est en minuscules, avec un trait de soulignement au lieu d’un espace. Pour plus d’informations sur ces méthodes, reportez-vous à la section Agent virtuel Scripts.

Figure 1. Le champ Nom de variable est renseigné automatiquement

Compréhension du langage naturel (NLU) Propriétés de l’entité

Si NLU cette option est activée, les propriétés suivantes s’affichent dans la feuille de propriétés pour les contrôles d’entrée Texte, Choix statique, Choix dynamique, Booléen, Date et Heure et Carrousel . Pour afficher ou activer ces propriétés, accédez à la section Options avancées.

• Entité NLU : entité qui correspond à la variable d’entrée pour le contrôle. Vous sélectionnez l’entité dans la liste des entités associées à l’intention de la rubrique, telle que définie dans le NLU modèle que vous utilisez pour la rubrique. When Agent virtuel reconnaît la valeur de l’entité dans les énoncés utilisateur et si la valeur atteint le seuil de confiance de prédiction de l’entité, extrait Agent virtuel la valeur. La valeur est stockée dans la variable d’entrée du nœud. Cette action de stockage est appelée remplissage de fente. Le remplissage d’emplacement reconnaît lorsque plusieurs valeurs pour la même NLU entité se produisent dans une conversation. Les utilisateurs sont invités à confirmer la valeur de nœud à sélectionner lorsque plusieurs nœuds sont liés à la même NLU entité. Cette propriété n’est disponible que pour NLU la découverte de rubriques .

  Figure 2. NLU Propriété de l’entité

  

• Activer le NLU pour changer les rubriques : active NLU la prédiction pour le nœud. Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent saisir du texte pour répondre aux questions, quel que soit le type de contrôle d’entrée utilisé. Agent virtuel utilise cet énoncé pour correspondre à une autre intention existante, ce qui permet à l’utilisateur de changer de rubrique. Pour activer cette propriété sur un nœud, accédez à Options avancées > Changement de rubrique.

  Figure 3. Activer NLU pour changer la propriété des rubriques

  

Valeur par défaut

Une invite d’entrée peut avoir une valeur prédéfinie que vous définissez. Cette valeur peut être une chaîne ou un script qui renvoie une chaîne. Cette propriété se trouve dans la section Options avancées.

Figure 4. Propriété de valeur par défaut

Messages de confirmation

Ces messages de réponse de l’agent signalent la fin de l’interaction du nœud et demandent aux utilisateurs de confirmer leur réponse. Cette propriété se trouve dans la section Options avancées.

Figure 5. Propriétés des messages de confirmation

• Contrôle d’entrée de l’utilisateur du collecteur d’entrées
  Utilisez le contrôle Collecteur d’entrées pour collecter des données à utiliser Now Assist dans les conversations qui utilisent la découverte de rubriques de grand modèle de langage (LLM).
• Contrôle d’entrée utilisateur de texte
  Le contrôle d’entrée utilisateur Texte d’une Agent virtuel rubrique invite l’utilisateur à entrer une chaîne de texte.
• Contrôle d’entrée de l’utilisateur à choix statique
  Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix statique dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier les choix prédéfinis disponibles pour l’utilisateur. Vous ne pouvez sélectionner qu’un seul élément dans une liste de choix.
• Contrôle d’entrée de l’utilisateur de choix groupé
  Utilisez le contrôle d’entrée de l’utilisateur Choix groupé dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier plusieurs groupes de choix dans un message.
• Contrôle d’entrée de l’utilisateur à choix dynamique
  Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix dynamique d’une Agent virtuel rubrique pour créer dynamiquement une liste des choix disponibles pour vos utilisateurs. Créez ces choix en interrogeant une table ou en utilisant un script pour les créer dynamiquement.
• Contrôle d’entrée de l’utilisateur booléen
  Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur booléen dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une invite Oui/Non à l’utilisateur.
• Date/Heure Contrôle d’entrée de l’utilisateur
  Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur de date et d’heure dans une Agent virtuel rubrique pour permettre à l’utilisateur de sélectionner une date, une heure (heures et minutes) de calendrier, ou les deux.
• Contrôle d’entrée de l’utilisateur du sélecteur de fichiers
  Utilisez le contrôle d’entrée de l’utilisateur du sélecteur de fichiers dans une Agent virtuel rubrique pour inviter un utilisateur à charger une image ou n’importe quel type de fichier. Une fois que l’utilisateur a téléchargé un fichier image, l’image apparaît immédiatement dans le Agent virtuel client.
• Contrôle d’entrée de l’utilisateur de Carrousel
  Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Carrousel dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une invite et une série horizontale d’images étiquetées. L’utilisateur peut sélectionner un seul élément dans le carrousel.
• Texte sécurisé Contrôle d’entrée de l’utilisateur
  Le contrôle Texte sécurisé permet de chiffrer des informations sensibles fournies sous forme de texte simple ou dans d’autres formats. Utilisez ce contrôle pour chiffrer les informations sensibles dans les rubriques qui utilisent la découverte de grand modèle de langage (LLM).