Configurer le lien d’aide pour l’intégration Agent virtuel Facebook Messenger (hérité)

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la va.messenger.help.url propriété système pour créer le lien qui ouvre une page d’aide Web lorsque les demandeurs utilisent la commande Aide dans l’intégration d’Agent Facebook Messenger virtuel.

    Avant de commencer

    • Déterminez la page Web qui fournit le contenu d’aide dont vos Facebook Messenger utilisateurs ont besoin.

    • Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Définissez le périmètre de l'application sur Global.
    2. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_properties.list.
    3. Cliquez sur Nouveau.
    4. Procédez comme suit :
      1. Dans le champ Nom , saisissez le nom de la propriété système : va.messenger.help.url.
      2. Dans le champ Description , entrez une brève explication de cette propriété.
      3. Dans le champ Valeur , entrez l’URL de la page du site Web que le lien ouvre.
      4. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Lorsque vos Facebook Messenger utilisateurs tapent aide, ils sont dirigés vers l’URL du site web spécifié dans la va.messenger.help.url propriété.