Rôles Hérité : tableau de bord d’analyse conversationnelle

Le tableau de bord d’analyse conversationnelle est installé avec ces rôles.

Important :

Le tableau de bord d’analyse conversationnelle ne sera plus disponible. Il sera pris en charge jusqu’à l’obsolescence, mais ne sera plus disponible pour l’installation. Un nouveau tableau de bord d’analyse conversationnelle en Platform Analytics expérience, qui répond aux exigences de conformité de Government Community Cloud (GCC), et donc autorisé FedRAMP, est disponible. Consultez Tableau de bord d’analyse conversationnelle dans Platform Analytics l’expérience.

Pour en savoir plus sur le processus d’obsolescence, consultez l’article Processus d’obsolescence [KB0867184] dans la Now Support base de connaissances.

Si vous êtes un utilisateur existant de ce tableau de bord et que vous souhaitez migrer les données d’analyse vers le nouveau tableau de bord, consultez Migrer des données vers le tableau de bord d’analyse conversationnelle dans Platform Analytics Expérience [KB1651556].

Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez Managing per-user subscriptions in Subscription Management et contactez votre représentant de compte.

Administrateur Virtual Agent [virtual_agent_admin]

Fournit un accès en lecture et en écriture à toutes les tables liées au tableau de bord, par exemple, sys-conversation.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

• chat_analytics_admin
• ui_builder_admin
• chat_analytics_viewer

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Administrateur d’analyse de messagerie instantanée [chat_analytics_admin]

Permet d’afficher les tables liées au tableau de bord, de créer des événements personnalisés, de créer des remplacements de formules personnalisées, de reconfigurer le tableau de bord à l’aide Générateur d'IUde et de définir les paramètres système.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle : chat_analytics_viewer.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Administrateur UI Builder [ui_builder_admin]

Vous permet d’ajouter, de supprimer et de réorganiser le contenu du tableau de bord. Besoins Générateur d'IU, qui est un produit distinct ServiceNow .

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

• workspace_admin
• canvas_user

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Visionneuse d’analyse de messagerie instantanée [chat_analytics_viewer]

Permet d’accéder en lecture au tableau de bord.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle : sn_ace.ace_user.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.