Agent virtuel rôles

Agent virtuel Ajoute plusieurs rôles pour les utilisateurs agissant en tant qu’administrateurs Agent virtuel .

Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez Managing per-user subscriptions in Subscription Management et contactez votre représentant de compte.

Description du rôle

Les rôles installés sont Agent virtuel répertoriés ci-dessous avec les informations suivantes :

Titre du rôle [name]

Nom du rôle. Le texte entre parenthèses correspond au champ Nom dans la table Rôles [sys_user_role].

Description

Description du rôle et de l’utilisation prévue.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Considérations

Avertissements ou autres considérations pour les administrateurs.

Rôles installés

Remarque :

Simplifiez l’administration des utilisateurs en créant des groupes qui contiennent tous les rôles nécessaires pour des profils spécifiques plutôt que pour des utilisateurs individuels. Vous pouvez ensuite affecter des utilisateurs individuels à ces groupes. Lorsque les utilisateurs passent à de nouveaux rôles, vous pouvez réaffecter leurs appartenances au groupe et éviter les scénarios dans lesquels les utilisateurs conservent des rôles inattendus.

Pour plus d’informations sur l’administration des utilisateurs, des groupes et des rôles, reportez-vous à la section Administration des utilisateurs.

Administrateur de résolution automatique des problèmes [iar_admin]

Configure la remise des messages automatisés de résolution de tâches par Agent virtuele-mail ou SMS.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

• evam_admin
• search_application_admin

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Administrateur de l’enquête de messagerie instantanée [chat_survey_admin]

Contrôle et configure les enquêtes post-messagerie instantanée afin de recueillir des commentaires sur l’expérience utilisateur, ou pour les files d’attente de messagerie instantanée définies dans Affectation de travail avancée.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle : survey_admin.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Studio de workflow [action_designer]

Lance l’application pour automatiser les Studio de workflow tâches avec des séquences d’étapes connexes.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

EVAM Administrateur [evam_admin]

Accède Mappage d'action des vues d'entitéà , pour standardiser l’affichage de différentes sources de données dans des cartes ou des listes.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Personnalisation de l’Agent virtuel [va_branding]

Récupère les paramètres de marques via l’API REST scriptée.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

Administrateur des abonnements aux activités [actsub_admin]

Crée des objets à abonnement possible et s’abonne aux activités liées à ces objets.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Studio de workflow [action_designer]

Lance l’application pour automatiser les Studio de workflow tâches avec des séquences d’étapes connexes.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

EVAM Administrateur [evam_admin]

Accède Mappage d'action des vues d'entitéà , pour standardiser l’affichage de différentes sources de données dans des cartes ou des listes.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Personnalisation de l’Agent virtuel [va_branding]

Récupère les paramètres de marques via l’API REST scriptée.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

Administrateur des abonnements aux activités [actsub_admin]

Crée des objets à abonnement possible et s’abonne aux activités liées à ces objets.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Flow Designer [flow_designer]

Lance l’application Studio de workflow pour créer des workflows à plusieurs étapes.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

• decision_table_reader
• flow_operator
• rest_api_builder

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

Concepteur d’infrastructure de tests automatisés [atf_test_designer]

Crée et exécute des tests automatisés pour confirmer le bon fonctionnement de l’instance après avoir apporté des modifications à l’instance.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle : emprunteur d’identité.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

NLU Administrateur [nlu_admin]

Crée des NLU modèles et des intentions associées dans le Console NLUfichier .

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

• sn_nlu_workbench.nlu_feedback_admin
• nlu_editor
• nlu_user

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Administrateur d’installation d’application externe [external_app_install_admin]

Installe des applications externes telles que Slack, Microsoft Teams, et Workplace.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Tout utilisateur affecté à ce rôle peut modifier ou supprimer des rubriques créées dans le Concepteur d'agent virtuel système, y compris des rubriques auxquelles d’autres rubriques font référence ou ont des dépendances.

Utilisateur d’Automated Customer Experiences (ACE) [sn_ace.ace_user]

Accède aux enregistrements ACE et les lit.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

Administrateur Conversational Interfaces Guided Setup [sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin]

Crée une configuration guidée pour aider les utilisateurs à planifier le déploiement des Interfaces conversationnelles supports et effectue les configurations de base pour la mise en service.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Demandeur de localisation [localization_requestor]

Crée des demandes de traduction et affiche les traductions terminées dans le Infrastructure de localisationfichier .

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

Gestionnaire libre-service [sn_ssa_core.self_service_manager]

Effectue des opérations CRUD sur la configuration du modèle et de l’activité et sur les tables de données de déviation.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.

Administrateur image [image_admin]

Gère les fichiers image sur la table Images [db_image].

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Administrateur d’application de recherche [search_application_admin]

Insère des données dans, met à jour et supprime les tables de configuration associées à search-UX, notamment [sys_search_context_config], [sys_search_source], [m2m_search_context_config_search_source], [sys_search_facet] et [sys_search_filter]. Le Recherche IA rôle administrateur [ais_admin] est inclus dans ce rôle pour effectuer la Recherche IA configuration.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

• ais_admin
• personalize_dictionary

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Administrateur d’analyse de messagerie instantanée [chat_analytics_admin]

Configure le tableau de bord d’analyse conversationnelle, reconfigure son contenu et crée des entonnoirs pour examiner les performances des flux de conversation.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle : chat_analytics_viewer.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.