Adicione metas para vários elementos de detalhamento em Detalhes de KPI

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 3 de ago. de 2023
  • 3 min. de leitura

    • Selecione vários elementos de detalhamento no Detalhes de KPI painel de configuração de destino. Adicione um destino a cada elemento. Esta meta pode ser uma melhoria em uma linha de base em vez de um valor absoluto.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: pa_admin, pa_target_admin, pa_power_user ou admin

    Procedimento

    1. Aberto Detalhes de KPI para um indicador.
    2. Clique no ícone de destino ( ).
      . Metas o painel é aberto.
    3. Clique na engrenagem para abrir Configuração de destinos página.
      Parte superior do painel de destinos mostrando a engrenagem de configuração.
      . Configuração de destinos a exibição é aberta.
    4. Selecione Adicione metas aos detalhamentos .
      O botão Adicionar destinos a detalhamentos na exibição Configuração de destinos.
      . Adicione metas aos elementos de detalhamento a caixa de diálogo é aberta.
    5. Selecione um detalhamento na lista de detalhamentos para o indicador.
    6. Selecione qualquer número de elementos para o detalhamento e clique em Em seguida .
      Dica:
      Se você tiver muitos elementos para percorrer, classifique ou filtre um valor em qualquer uma das colunas. Você também pode clicar em Filtro e use o construtor de condições para restringir a seleção.
    7. Defina metas para os elementos conforme descrito na Etapa 7em Edite destinos em Detalhes de KPI.
    8. Defina uma data de início, quando as metas entram em vigor e uma data de revisão.
    9. Opcional: Se você estiver calculando as metas a partir de uma pontuação média ou anterior e não quiser que as novas metas fiquem acima ou abaixo de determinados valores, defina os valores mínimo e máximo.
      Neste diálogo, um valor mínimo de 4 é definido. Nenhum valor máximo definido.Caixa de diálogo concluída para adicionar metas a vários elementos de detalhamento, com um valor mínimo definido.
    10. Selecione Adicionar.

    Resultado

    A criação de destino em lote acontece de forma assíncrona. Você pode ver uma barra de andamento.

    Configurando destinos para vários elementos

    A partir de fevereiro de 11, sua empresa começou a acompanhar incidentes em aberto para cada grupo de atribuição. No final do mês, o número de incidentes em aberto atribuídos aos seus 4 principais grupos variava de 18 a 60. As tendências também foram altamente variáveis.

    Incidentes em aberto para cada um dos 4 principais grupos de atribuição de fevereiro.

    Você deseja uma melhoria consistente nesses quatro grupos. Portanto, você deseja definir metas equivalentes, apesar das diferenças nos valores absolutos. Você também deseja definir as metas juntas. Para atingir este objetivo, abra o. Configuração de destinos exiba e clique em Adicione metas aos detalhamentos .

    O botão Adicionar destinos a detalhamentos na exibição Configuração de destinos.

    Você seleciona o Detalhamento do grupo de atribuição.

    Selecionando o detalhamento do grupo de atribuição na caixa de diálogo Adicionar destino ao elemento de detalhamento.

    Você obtém uma lista dos elementos do Detalhamento do grupo de atribuição. Há muitos elementos. Os quatro elementos que você está procurando têm "Suporte" no nome, então você filtra o. Nome "Suporte".

    Elementos de filtragem para aqueles com "Suporte" no nome.

    O filtro reduz o número de elementos para navegar para 9, a partir do qual você seleciona facilmente os 4 que você deseja e clica Em seguida .

    Você pode especificar um valor de destino ou baseá-lo em um cálculo. A diferença entre o Suporte de sistemas de RH e os outros três elementos é demais para dar a todos os quatro elementos o mesmo valor de meta. Portanto, você baseia a meta em um cálculo aplicado a cada elemento.

    Os cálculos podem ser feitos na meta existente ou em uma pontuação média ao longo de um período de tempo. Não há metas existentes para esses elementos, portanto, você deve selecionar uma pontuação média.

    Você pode definir a meta como uma melhoria do número unitário na pontuação média, como 3 ou 4,5, ou como uma melhoria percentual. As pontuações são próximas o suficiente para que você provavelmente possa usar um número de unidade. No entanto, você decide definir a meta como uma melhoria percentual na pontuação média.

    Selecionando uma mudança percentual na pontuação média como base para as metas de vários detalhamentos.

    Você obtém a pontuação média de fevereiro de 11 a fevereiro de 28. Você acha que 5% é uma boa meta de melhoria para o próximo mês, então você define as metas para começar em 1 de março e revisá-las em 31 de março. Você acha que não deseja restringir os valores de destino em um intervalo, portanto não define valores máximos ou mínimos.

    Selecionando o valor percentual, o intervalo de tempo durante o qual calcular a pontuação média e as datas de início e revisão das metas que você está adicionando para vários detalhamentos.

    Depois de clicar em Adicionar e ignorar a mensagem de sucesso, você verá os quatro destinos que você criou.

    As metas que você acabou de criar para 4 elementos mostrados na lista Configuração de destinos.

    Esta é uma tabela com os destinos que você criou e seus valores. Todas as metas entram em vigor em 1 de março e estão programadas para serem revisadas em 31 de março.
    Meta Valor (arredondado para inteiro)
    Grupo de atribuição: Suporte a sistemas de RH 20
    Grupo de atribuição: Oracle Support 31
    Grupo de atribuição: Suporte de serviços técnicos 50
    Grupo de atribuição: Suporte a sistemas financeiros 43