Você pode definir valores de meta para indicadores que se aplicam somente a elementos de detalhamento específicos e agregações de séries temporais. A meta começa a ser aplicada em uma data selecionada e continua a ser aplicada até que você defina a próxima meta. Você pode definir uma data em que espera atingir a meta e definir uma nova meta.
Antes de Iniciar
Função necessária: pa_target_admin para criar destinos globais visíveis para todos os usuários. Qualquer usuário que possa exibir um indicador em Detalhes de KPI pode exibir metas e criar metas pessoais. As metas pessoais e os limites estão visíveis em Detalhes de KPI apenas para o usuário que os criou.Um usuário responsável pode criar uma meta global para substituir a meta pela qual é responsável, independentemente da função. Para obter mais informações, consulte Responsabilidade pelas metas do indicador global.
Procedimento
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Navegar até .
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Localize o indicador e interaja com seu nome para iniciar Detalhes de KPI para esse indicador.
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Para limitar a meta a um subconjunto de pontuações, abra o Filtro e selecione um detalhamento e um elemento de detalhamento.
Você também pode selecionar um detalhamento de segundo nível e um elemento.
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Se você quiser que o destino se aplique a uma agregação de série temporal específica, selecione a série temporal.
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Clique no ícone de destino (
).
O painel Destinos é aberto.
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Clique no ícone Criar destino (
).
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Selecione um dos dois Para todos ou Para mim .
. Para todos a opção cria uma meta global. . Para mim a opção cria uma meta pessoal.
Você vê todas as metas globais ou pessoais existentes neste indicador que se aplicam a qualquer elemento de detalhamento ou série temporal selecionada. Você pode selecionar e desmarcar elementos de detalhamento ou uma série temporal de forma interativa e atualizar a lista de metas.
Nota: Em vez de criar um novo destino, você pode editar um desses destinos existentes. Selecione o bloco de um destino para editar esse destino. Você só pode mudar o valor absoluto da meta e as datas de início e revisão. Para edição de destino mais sofisticada, consulte
Edite destinos em Detalhes de KPI.
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Em Com base em selecione um dos dois Novo valor , Pontuação média , ou Destino anterior .
Novo valor é um valor absoluto para a meta inserida.
Pontuação média seleciona a meta como uma melhoria da pontuação média. Você define o valor da melhoria. A média é calculada ao longo do intervalo de tempo mostrado no gráfico. Essa média é mostrada como um valor somente leitura no
Valor médio campo.
Destino anterior estará disponível somente se existir uma meta anterior. O novo destino é um valor calculado com base em uma mudança do destino ativo. O destino ativo aparece em somente leitura Valor de referência campo.
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Se você selecionou Novo valor , insira o valor de destino em Novo valor campo.
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Se você selecionou Pontuação média , ou Destino anterior conclua as seguintes opções:
| Opção |
Descrição |
| Direção |
Selecione Aumentar ou Diminuir . Aumentar significa que a meta será maior que a pontuação média ou a meta anterior, enquanto Diminuir significa que será menor. Por padrão, o valor corresponde à direção do indicador. |
| Mudança |
Insira o valor pelo qual você deseja que a meta seja diferente da pontuação média ou da meta anterior. Este valor pode estar em unidades absolutas ou em uma porcentagem. |
| %/Unidade |
Defina se a mudança é uma unidade absoluta ou uma porcentagem. |
Quando você tiver preenchido esses campos, o valor de destino calculado aparecerá em somente leitura Novo valor campo.
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Selecione uma data de início.
Você pode definir uma data no futuro.
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Selecione uma data de revisão.
A meta se aplica da data de início selecionada até a data de início da próxima meta, se houver. Se você não definir uma meta posterior, a meta será aplicada indefinidamente. Portanto, a data de revisão serve como um lembrete para considerar a mudança da meta. Se você mudar ou não o valor desejado após a revisão, considere selecionar uma nova data de revisão futura.
Se você selecionar uma data de revisão, você exibirá um ícone de status no gráfico indicando se nessa data você está no caminho certo para atingir a meta.
Nota: Os detalhes de KPI não são compatíveis com metas sobrepostas. Apenas uma meta de cada vez pode estar ativa.
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Clique em Salvar.
Criando um destino
É novembro de 1 e seu número de incidentes em aberto na categoria Rede variou consideravelmente no último mês, com uma recente queda acentuada.
Como gerente de incidentes, você deseja que o número de incidentes em aberto diminua. Você não tem certeza de suas pontuações sobre uma boa meta a ser definida. Você ficaria feliz se ele ficou abaixo da média para Outubro. Então, você começa baseando a meta na pontuação média desse mês.
Você vê que o valor médio é 217, mas você é otimista e acha que sua equipe pode se sair um pouco melhor. Então você vai embora Diminuir selecionado, como de fato, você deseja que o número de incidentes diminua. A maioria dos pontos baixos no gráfico foram em torno de 200, então você decide sobre isso como o novo objetivo.
Por fim, você decide colocar sua meta em vigor no início do próximo mês. Você espera atingir a meta até o final do mês, portanto, define o último dia útil do mês como a data de revisão.
Ao clicar em Salvar , você cria sua meta. Para ver um exemplo de como esse destino se parece em Detalhes de KPI, consulte Limites e metas do indicador em Detalhes de KPI.
O que Fazer Depois
Depois de criar uma meta global, responsabilize você ou outro usuário por manter a meta. Consulte Responsabilidade pelas metas do indicador global.