Configurar recursos investigativos

Configure recursos investigativos para definir recursos de análise avançada para um processo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de mineração de processos.
2. Na lateral da página, selecione o ícone Configurações de processo ( ).
3. Abra uma tabela do Configurações .
   . Detalhes do processo a página é exibida. Selecione Recursos investigativos do painel lateral.

   Se você estiver procedendo do Configuração de recomendações e, em seguida, você chega a esta página. Para obter mais informações, consulte Configure a configuração de recomendações.

   . Recursos investigativos a página tem quatro seções:

   • Análise de causa raiz automatizada
   • Análise de cluster
   • Análise de anotações de trabalho
   • Descoberta de automação

   
4. Adicione campos que você deseja para análise automatizada de causa raiz no Análise de causa raiz automatizada campo.

   Selecione o ícone de ajuda (?) para exibir detalhes sobre como e por que esses detalhes devem ser definidos. Você também obtém uma lista de recursos.

   Com base em suas entradas no Detalhes do processo , você recebe recomendações para análise automatizada de causa raiz.

   Ao configurar a análise de causa raiz automatizada, você pode iniciar uma análise de causa raiz no seu projeto baseada nesta tabela. Para obter mais informações sobre como executar a análise de caso raiz, consulte Execute relatórios automatizados de análise de causa raiz.

   Nota:

   Se a análise automatizada de causa raiz não estiver definida na configuração do processo, ela não estará disponível.
5. Selecione uma definição de clustering existente no Análise de cluster campo.

   Selecione o ícone de ajuda (?) para exibir detalhes sobre como e por que esses detalhes devem ser definidos. Você também obtém uma lista de recursos.

   Para obter mais informações sobre como executar uma análise de cluster, consulte Execute uma análise de cluster.

   Se não houver análises de cluster, selecione Nova definição de clustering .

   Forneça um nome para a análise de cluster e os campos que você deseja usar para sua análise de cluster e selecione Configurar .

   Nota:

   A análise de cluster não está disponível a menos que a definição de cluster esteja selecionada na configuração do processo.

   Para obter mais informações, consulte Configure um processo para uma solução de cluster.

6. Opcional: Selecione Nova definição de clustering se nenhuma análise de cluster estiver disponível.
   . Nova definição de clustering a caixa de diálogo é exibida.
   1. Forneça um nome para a análise de cluster.
   2. Selecione os campos que você deseja usar para sua análise de cluster.
      Lembre-se de que os registros são agrupados com base na semelhança de texto nos campos selecionados.
   3. Selecione Configurar.
7. Preencha os detalhes em Análise de anotações de trabalho seção.

   Selecione o ícone de ajuda (?) para exibir detalhes sobre como e por que esses detalhes devem ser definidos. Você também obtém uma lista de recursos.

   Para obter informações sobre como executar a análise de anotações de trabalho, consulte Execute a análise de anotações de trabalho.

   Nota:

   A análise de anotações de trabalho não está disponível, a menos que esteja configurada na configuração do processo.

   Você pode usar o. Now Assist recurso para análise de anotações de trabalho, mesmo com 5-50 anotações de trabalho qualificadas. Se houver menos de 25 anotações de trabalho qualificadas, o cluster não será realizado. Ele coloca todas as anotações de trabalho em uma chamada de LLM. Caso contrário, o clustering é realizado antes de chamar o LLM.

   Tabela 1. Análise de anotações de trabalho

   Campo	Descrição	Exemplo
   Campos que contêm anotações de trabalho	Selecione os campos que contêm as anotações de trabalho.	Anotações de trabalho
   Excluir anotações desses usuários	Selecione os usuários dos quais você não deseja as anotações.	Bots e usuários do sistema
   Intervalo de tempo da anotação de trabalho	Selecione o tempo durante o qual a anotação de trabalho deve ocorrer para ser relacionada a uma etapa do processo. O valor padrão é 120.	100
   Comprimento mínimo da anotação de trabalho	Selecione o tamanho menor do que o qual as anotações de trabalho são desconsideradas na análise O valor padrão é 5 palavras.	10
   Comprimento máximo da anotação de trabalho	Selecione o tamanho maior do que o qual as anotações de trabalho são desconsideradas na análise. O valor padrão é 100 palavras.	50

8. Preencha os detalhes em Descoberta de automação seção.

   Selecione o ícone de ajuda (?) para exibir detalhes sobre como e por que esses detalhes devem ser definidos. Você também obtém uma lista de recursos.

   Nota:

   Esta seção está disponível somente quando a Descoberta de automação está disponível.

   Descoberta de automação ajuda a identificar oportunidades de automação em seus processos. Você pode usar os relatórios de descoberta de automação para implementar ou melhorar soluções de automação, como Virtual Agent (VA) ou Agent Assist. Esses relatórios estão disponíveis no Oportunidades de automação na Mineração de processos espaço.

   Para obter informações sobre como configurar Descoberta de automação, consulte Como configurar o Descoberta de automação.

   Tabela 2. Descoberta de automação

   Campo	Descrição
   Ative a descoberta de automação	Selecione o campo se quiser usar o. Descoberta de automação recurso.
   Campo usado para exibir oportunidades de automação	Selecione os campos para oportunidades de automação.
   Taxonomia	Selecione uma taxonomia que categorize seus registros usando oportunidades de automação pré-criadas em vez de agrupá-las em clusters.
   Execução automática com mineração	Selecione este campo se quiser executar o trabalho de descoberta de automação automaticamente sempre que minerar um projeto.

9. Selecione Continue para as métricas de impacto .