Relatórios de funil e pirâmide

Os relatórios de funil e pirâmide visualizam a distribuição de dados. O tamanho das fatias ou seções representa uma porcentagem do total de todos os valores.

Os relatórios de funil são frequentemente usados para representar fases de um processo de vendas (do lead ao negócio fechado) ou para identificar possíveis áreas problemáticas em um processo. Se você aplicar um pescoço em um gráfico de funil, todos os valores abaixo de uma determinada porcentagem do valor total serão representados como uma barra. A barra indica que suas diferenças são de igual importância.

Os relatórios de funil empilham fatias de cima para baixo diminuindo a porcentagem e os gráficos de pirâmide empilham fatias aumentando a porcentagem. Os relatórios de pirâmide são frequentemente usados para representar níveis hierárquicos em uma organização. Relatórios de funil e pirâmide podem ser colocados em painéis onde os usuários podem interpretar rapidamente as informações exibidas.

Por exemplo, use um relatório de funil ou pirâmide para mostrar incidentes em aberto por prioridade. A qualquer momento, há incidentes em aberto de diferentes níveis de prioridade. Por exemplo, uma organização tem uma política de que incidentes P1 nunca podem exceder 40% de todos os incidentes em aberto. Os gráficos de funil e pirâmide mostram se as contagens de incidentes estão dentro dos intervalos aceitáveis.

Figura 1. Relatório de funil de incidentes por prioridade

Figura 2. Relatório em pirâmide de incidentes por prioridade

Crie um relatório de funil ou pirâmide

Crie um relatório de funil em que o tamanho de cada fatia represente uma porcentagem do total, mostrando a distribuição de dados em um processo.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin, ou administrador. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados sobre os quais deseja relatar.

Procedimento

1. Em uma instância atualizada que não foi totalmente migrada para Análise da plataforma, navegue até Tudo > Relatórios > Criar novo.
   Nota:

   Não é possível criar novos relatórios de funil ou pirâmide em instâncias que são migradas para Análise da plataforma experiência.
2. Em Dados dê ao relatório um nome que reflita as informações que estão sendo agrupadas.
3. Selecione a origem aplicável para o relatório.

   Opção	Descrição
   Fonte de dados	Também chamada de fonte de relatório, uma fonte de dados é uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Para obter mais informações, consulte Fontes do relatório. Nota: Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação solicitará que você as exiba.
   Tabela	Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. Quando você seleciona uma tabela, sua descrição resumida aparece abaixo do nome da tabela. Para relatórios de tendências, você também pode selecionar uma tabela remota, que agrega, na memória, dados recuperados de uma fonte externa. Em seguida, selecione um Tendência por opção de campo para agregar seus dados. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte Recuperando dados externos usando tabelas e scripts remotos
   Importação externa	Escolha uma origem de relatório importada existente ou selecione o ícone Carregar ( ) para importar um novo arquivo. Consulte Crie um relatório de IU principal a partir de um documento importado do Microsoft Excel.
   MetricBase	O MetricBase permite coletar, reter, analisar e visualizar dados de séries temporais personalizadas no ServiceNow AI Platform. Para obter mais informações, consulte MetricBase .

4. Selecione Avançar.
5. Em Tipo , insira Pirâmide ou Funil no filtro, selecione o tipo de relatório e clique em Em seguida .

   A aplicação mostra uma versão preliminar do relatório. Para exibir o relatório atualizado a qualquer momento, selecione Executar .

6. Em Configurar preencha os campos a seguir e selecione Em seguida .

   Tabela 1. Gráfico de funil

   Campo	Descrição
   Agrupar por	Agrupe os dados do relatório usando os valores deste campo. Por exemplo, em um relatório de incidente agrupado por Grupo de atribuição , Todos os incidentes que pertencem ao Software, à Central de serviços e à Rede são colocados em grupos separados. Para agrupar por campos em tabelas estendidas, consulte Como gerar relatórios sobre tabelas estendidas . Selecione o ícone de informações ( ) para obter uma descrição do campo selecionado. Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório. Nota: Não é possível agrupar ou empilhar relatórios pelo Marcadores Ou por determinados tipos de campo, como MEDIUMTEXT. O agrupamento ou empilhamento por variáveis ou campos de perguntas não é compatível com relatórios com base em exibições de banco de dados. Nomes de rótulos com mais de 20 caracteres podem mostrar ou imprimir uma exibição truncada.
   Grupo adicional por	Campos extras para agrupar o relatório. Quando você seleciona Grupo adicional por campos ou campos de função, o relatório inclui um controle na parte inferior que permite agrupar o relatório por qualquer um dos campos adicionais. Para agrupar por campos em tabelas estendidas, consulte Como gerar relatórios sobre tabelas estendidas . Clique no ícone de informações ( ) para obter descrições dos campos selecionados Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório. Nota: Você pode ver as opções em Grupo adicional por lista que não aparecem na principal Agrupar por lista. O relatório não oferece suporte ao agrupamento ou empilhamento pelos campos extras exibidos. Ao contrário do principal Agrupar por . Grupo adicional por os campos não são filtrados. Se você selecionar um campo incompatível, ele não terá efeito. As limitações listadas para a principal Agrupar por o campo também se aplica ao Grupo adicional por campo. Para obter mais informações, consulte Adicione um grupo adicional por ou empilhar por.
   Exibir tabela de dados	Selecione esta opção para mostrar os dados do relatório em uma lista abaixo do relatório. A lista aparece nos painéis em que o relatório é adicionado. Todas as visualizações de relatório mostram os dados do relatório quando glide.ui.section508 a propriedade do sistema está definida como verdadeiro . A propriedade glide.ui.section508 substitui o. Tabela de dados de exibição campo.
   Configurar campo da função	Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre campos de função. Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamento. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem em Agrupar por e. Grupo adicional por listas depois que você salva o relatório.
   Agregação	Cálculo matemático a ser executado nos dados. O padrão é Contagem , que mostra o número de registros selecionados. Para mostrar somente registros exclusivos, selecione Contagem distinta . Selecione Média , Soma , ou Contagem distinta , para mostrar uma lista de campos dos selecionados Tabela . Selecione um campo para Agregado por desta lista. Se você agrupar o relatório por um campo e selecionar um Média agregado, você obtém a média de cada grupo. Se um valor total for mostrado, ele será a média dessas médias de grupo, não dos valores de campo individuais. Selecione Mínimo ou Máximo para mostrar o valor máximo ou mínimo de cada segmento do relatório. Para obter mais informações sobre opções de agregação, consulte Agregação na emissão de relatórios. Se você escolher Média , Soma , Contagem distinta , Mínimo , ou Máximo , você pode ser capaz de agregar campos de tabelas estendidas. Consulte Como gerar relatórios sobre tabelas estendidas . Para obter informações sobre agregação de valores de moeda FX, consulte Valores da moeda FX no relatório.
   Definir formatação de valor	Permite configurar como mostrar valores numéricos em relatórios, incluindo precisão decimal, arredondamento, unidades de duração mínima e máxima e abreviações para unidades de duração. Consulte Formatação de valor em relatórios. Nota: A precisão decimal não funciona em campos de moeda.
   Número máximo de grupos	Número máximo de grupos que Agrupar por a condição retorna. Os grupos com valores mais altos são mostrados primeiro. Todos os grupos além do limite são combinados em um único grupo Outro . Se você selecionar Mostrar tudo todos os grupos até um limite de 50 são exibidos. O restante dos resultados são agrupados como Outro .
   Mostrar Outro	Caixa de seleção para incluir o outro grupo no relatório. O outro grupo contém dados de todos os grupos que excedem o número especificado em Número máximo de grupos .

7. Opcional: Configure a ordem de classificação dos campos aplicáveis no relatório (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
   Selecione o ícone de filtro ( ) e escolha Classificação adicionada .

   1. Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que você deseja classificar e escolha a-z ou z-a. para ordem alfabética ou ordem alfabética inversa.

      A lista contém todos os campos possíveis da origem do relatório e campos em tabelas estendidas ou relacionadas. Os únicos valores efetivos, no entanto, são os campos escolhidos para o relatório atual (coluna, linha, agrupar por, empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).

      Nota:

      Em campos de tabelas com pontos (estendidas), você só pode classificar por campos de data.
   2. Selecione o ícone de classificação de mais ( ) para configurar condições adicionais da ordem de classificação. (Selecione o ícone de classificação de menos ( ) para excluir condições de ordem de classificação configuradas.)
   3. Selecione Save (Salvar).

   Para campos da lista de seleção de tipo, a ordem de classificação não é determinada alfabeticamente com base no rótulo, ela é classificada com base em Valor do campo de escolha. Para relatórios de mapa térmico e tabela dinâmica multinível, a ordem de classificação é determinada pela sequência das opções na lista.

   

8. Opcional: Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro ( ) e especifique condições para filtrar os dados do relatório.
   Para saber como criar condições, consulte Construtor de condições .

   Nota:

   Em relatórios agregados e de lista, as condições de filtro dependentes do idioma podem retornar resultados zero em instâncias localizadas.
9. Em Estilo preencha os campos conforme apropriado para configurar a aparência do relatório.
10. Selecione Salvar para continuar editando a visualização ou Salvar e fechar para retornar à tela principal do Central de análise.

O que Fazer Depois

• Selecione o ícone Informações do relatório ( ) e adicione uma descrição do relatório.
• Selecione o ícone de compartilhamento ( ) para abrir o. Compartilhamento menu. Neste menu, você pode adicionar o relatório a um painel, exportar o relatório para PDF, publicar o relatório na web e definir visibilidade e cronogramas.

Opções de estilo de relatório de funil e pirâmide

Mude a aparência do seu relatório de funil ou pirâmide.

Ao criar ou editar um relatório, clique em Estilo para obter opções para configurar a aparência do seu relatório. As opções estão organizadas em duas ou mais das seguintes guias: Geral , Título , Legenda e. Eixo . Para ver a aparência do relatório com as configurações alteradas, clique em Salvar .

Tabela 2. Opções de estilo de gráfico de funil e pirâmide

Campo	Descrição
Geral
Tamanho do gargalo do funil	Insira uma porcentagem para a largura do funil, de 1 a 100%. 1 por cento é o valor mais baixo que pode ser representado acima do gargalo do funil. Valores inferiores a 1 por cento são empilhados abaixo do pescoço em uma barra de uma largura definida. 100 por cento é igual a um gráfico de barras. O valor padrão é 30.
Cor do gráfico	Selecione uma das seguintes opções. Use paleta de cores : Selecione uma paleta de cores nas paletas de cores predefinidas do sistema. Use várias cores : Defina um conjunto personalizado de Cores usando códigos hexadecimais. Você pode adicionar qualquer número de cores. Use cores do gráfico : Use as cores definidas em Relatórios > Cores do Gráfico.
Definir paleta	Paleta de cores usada no relatório. Este campo aparece quando você seleciona Use paleta de cores em Cor do gráfico lista. As paletas são definidas na tabela Esquema de cores do gráfico [pa_chart_color_schemes].
Cores	Cores usadas no relatório. Este campo é exibido quando você seleciona Use várias cores em Cor do gráfico lista. Insira uma lista separada por vírgulas de códigos de cores hexadecimais. Essas cores são independentes das cores predefinidas do sistema que as paletas de cores e as cores do gráfico usam. Nota: Não é possível usar valores hexadecimais de transparência.
Personalizar tamanho de gráfico	Ative a opção para especificar a largura e a altura do relatório em pixels. Nota: O tamanho do gráfico é ignorado quando você exporta o relatório para PDF. Em PDFs, a largura total da página é usada para mostrar o gráfico.
Largura do gráfico	Largura do relatório em pixels. O valor padrão é 600. Este campo estará disponível quando Tamanho do gráfico personalizado está selecionado.
Altura do gráfico	Altura do relatório em pixels. O valor padrão é 450. Este campo aparece quando Tamanho do gráfico personalizado está selecionado.
Tamanho do gráfico	Tamanho do gráfico. Este campo estará disponível quando Tamanho do gráfico personalizado está limpo. As opções são Pequeno , Médio e. Grande . Nota: O tamanho do gráfico é ignorado quando você exporta o relatório para PDF. Em PDFs, a largura total da página é usada para mostrar o gráfico.
Exibição em detalhes	Exibição de lista para mostrar quando um usuário seleciona um segmento de um relatório para o qual nenhum tipo de relatório de detalhamento é especificado. Esta exibição também é usada quando o usuário atinge o nível de detalhamento mais baixo de um relatório. Consulte Configure o layout da lista . Se você especificar um Detalhamento do relatório , Exibição de detalhamento é ignorado. Para obter mais informações, consulte Defina um detalhamento do relatório.
Precisão decimal	Número de casas decimais a serem mostradas. Você pode mostrar de zero a quatro casas decimais. Valor padrão: 2. Para mudar o valor padrão, crie a propriedade do sistema glide.chart.decimal.precision e especifique o valor. Nota: Os rótulos de porcentagem não mudam de acordo com a precisão decimal especificada.
Título
Mostrar título de gráfico	Quando o título do gráfico é mostrado para o relatório. Nunca : Nunca mostrar o título do gráfico. Relatório somente : Mostra o título do gráfico nos relatórios. Sempre : Mostra o título do gráfico em relatórios, painéis e páginas principais.
Título do Gráfico	O título do gráfico tem um comprimento máximo de 40 caracteres. Se nenhum título for inserido, o nome do relatório será usado para o título. Este campo aparece quando Relatório somente ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista.
Tamanho do título do gráfico	Tamanho do título do gráfico em pixels. Este campo aparece quando Relatório somente ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista.
Cor de título de gráfico	Cor do título do gráfico. Este campo aparece quando Relatório somente ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista.
Posição de título de gráfico personalizada	Caixa de seleção para especificar as coordenadas X e Y para a posição do título do gráfico. Este campo aparece quando Relatório somente ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista.
Posição X do título do gráfico	Número de pixels para ajustar a posição do título do gráfico à direita ou à esquerda. Por padrão, o título aparece na parte superior central do gráfico. Para mover o título do gráfico para a direita, insira um valor positivo. Para mover o título para a esquerda, insira um valor negativo. Este campo aparece somente quando Posição do título do gráfico personalizado está selecionado.
Posição Y do título do gráfico	Número de pixels para ajustar a posição do título do gráfico para cima ou para baixo. Por padrão, o título aparece na parte superior central do gráfico. Para mover o título do gráfico para cima, insira um valor positivo. Para mover o título do gráfico para baixo, insira um valor negativo. Este campo aparece somente quando Posição do título do gráfico personalizado está selecionado.
Alinhamento horizontal do título	Como o título do gráfico está alinhado horizontalmente. Este campo está disponível quando Posição do título do gráfico personalizado a opção está desmarcada.
Alinhamento vertical de título	Como o título do gráfico está alinhado verticalmente. Este campo aparece quando Posição do título do gráfico personalizado está limpo.
Legenda
Mostrar legenda	Ative esta opção para mostrar uma legenda do gráfico. Esta caixa de seleção aparece quando um Agrupar por o campo está selecionado no formulário de relatório. As legendas são truncadas por padrão. Para ajustar os comprimentos do truncamento, configure as propriedades glide.chart.label.legend.truncate_toe. glide.chart.label.legend.truncate_to.large. Para obter mais informações, consulte Propriedades de relatório.
Alinhamento horizontal de legenda	Como a legenda está alinhada horizontalmente. Este campo aparece quando Mostrar legenda está selecionado.
Alinhamento vertical da legenda	Como a legenda está alinhada verticalmente. Este campo aparece quando Mostrar legenda está selecionado.
Mostrar borda de legenda	Ative esta opção para mostrar uma borda ao redor da legenda. Esta caixa de seleção aparece quando Mostrar legenda está selecionado.
Texto de legenda alinhado à esquerda	Habilite esta opção para alinhar à esquerda o texto da legenda quando o relatório for exibido em um navegador. Por padrão, o texto da legenda é centralizado. Quando o relatório é exportado para PDF, PNG ou JPG, a legenda permanece centralizada. Esta caixa de seleção aparece quando Mostrar legenda está selecionado.