Usando sinais de KPI
Quando um usuário responsável recebe uma notificação de sinal, ele ignora o sinal ou redefine a linha de base.
Visão geral de respostas para Sinais de KPI notificação
Um usuário responsável avalia o. Sinais de KPI notificação. Se eles determinarem que o problema subjacente é temporário, eles corrigem o problema, se apropriado, e descartam o sinal. Se eles determinarem que a notificação se deve a uma mudança de longo prazo no comportamento do processo de negócios subjacente, eles atualizam a linha de base usada para gerar um sinal.
Se for determinado posteriormente que foi um erro ignorar o sinal ou atualizar a linha de base, um usuário responsável poderá desfazer a ação.
- Receber uma notificação do KPI sinaliza que um indicador deve ser examinado.
- Decida se o sinal está mostrando uma mudança temporária, possivelmente devido a um problema que pode ser corrigido, ou se o sinal está mostrando uma mudança de longo prazo no comportamento do processo.
- Se a mudança for temporária, resolva o problema subjacente, se apropriado, e, em seguida, descarte o sinal.
- Se a mudança for de longo prazo, redefina a linha de base para gerar o sinal adequadamente.
- Se a decisão for incorreta, desfaça-a.