Acelera la resolución con una IA que resume los incidentes, sugiere soluciones y redacta respuestas.
Garantiza la precisión de los datos de configuración con una IA que enriquece, valida y mapea elementos automáticamente.
Acelera la implementación gracias a la configuración guiada por IA, que ayuda a los administradores a definir y optimizar los flujos de trabajo.
Proporciona resultados personalizados y relevantes en una experiencia de búsqueda potente similar a la del consumidor.
Restaura los servicios rápidamente con redirección inteligente, recomendaciones basadas en IA y funciones de colaboración.
Proporciona a los empleados un portal de self service basado en IA para enviar solicitudes desde cualquier dispositivo.
Supervisa y gestiona los activos de TI a lo largo de su ciclo de vida para optimizar el gasto y reducir los riesgos.
Identifica las causas raíz y evita futuras interrupciones proactivamente con flujos de trabajo de investigación estructurados.
Adapta los cambios al ritmo de las operaciones de desarrollo automatizando las aprobaciones, sin necesidad de sacrificar el control.
Proporciona asistencia de TI eficaz, ya sea remota o presencial, con gestión de colas y visibilidad en tiempo real.
Toma decisiones informadas con una vista unificada de los servicios, las aplicaciones y las inversiones en tecnología.
Gestiona todo el ciclo de vida de las versiones de software y los servicios, y automatiza los preparativos de lanzamiento.
Conecta las herramientas de desarrollo al proceso de gestión de cambios para automatizar el sistema de tickets y acelerar las implementaciones.
Toma el control de cualquier IA desde un concentrador central inteligente.
Convierte los datos en acciones basadas en IA con gobernanza integral.
Optimiza las operaciones de servicio con una plataforma unificada con soporte en la nube en todas las operaciones y gestiones de servicios.
Sube el listón en la prestación de servicios con un único modelo de datos para flujos de trabajo empresariales.
Favorece el self service con una sola fuente de información para toda la organización.
Aprovecha el self service a escala gracias a la IA: accede a un portal unificado para la prestación de servicios empresariales.
Mantén a los usuarios informados y permite que interactúen en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles intuitivas.
Optimiza los flujos de trabajo para reducir los costes, aumentar la productividad y evitar las tareas repetitivas.
Permite que cualquier usuario amplíe rápidamente sus soluciones o cree aplicaciones empresariales personalizadas.
Resuelve los problemas rápidamente con un bot de chat inteligente que entiende el lenguaje natural y automatiza las tareas.
Reduce el trabajo manual con aprendizaje automático integrado que clasifica, dirige y prioriza el trabajo.
Crea y amplía aplicaciones personalizadas en la plataforma de ServiceNow mediante herramientas con poco código.
Gana visibilidad con informes avanzados, paneles de gestión y análisis basados en IA en todos los flujos de trabajo.
Descubre ineficiencias trazando un mapa de los proceso de trabajo.