Ofrece servicios de TI empresariales más rápidos, inteligentes y resilientes con el paquete de ITSM y el plan de precios que mejor se adapte a tus necesidades.
ITSM
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Ofrece servicios de TI empresariales más rápidos, inteligentes y resilientes con el paquete de ITSM y el plan de precios que mejor se adapte a tus necesidades.
Recibir presupuesto a medida
ITSM Foundation
Agentes y habilidades de IA que aceleran la prestación de servicios de TI, con asistencia ininterrumpida y basada en tareas.
Incluye:
Catálogo de servicios y gestión de solicitudes
Gestión de incidentes
Gestión de activos y CMDB
Agente virtual
Workflow Data Fabric
Conectores de gráfico de servicios para ordenadores de usuario final
Now Assist y Platform AI Foundation
Moveworks para ITSM Foundation
ITSM Advanced
Flujos de trabajo agénticos que automatizan procesos de TI complejos, trabajando codo con codo con tu equipo.
Incluye Foundation y:
Gestión de incidentes graves y gestión de guardias
Gestión de cambios
Gestión de problemas
Agentes de voz con IA
Análisis de plataforma avanzado
Extracción de procesos
Now Assist y Platform AI Advanced
Moveworks para ITSM Advanced
RECOMENDADO
ITSM Prime
Especialistas de IA que gestionan los flujos de trabajo de TI, toman decisiones e impulsan los resultados de forma independiente.
Incluye Foundation, Advanced y:
Especialista de IA de escritorio de servicio de nivel 1
Agentes de IA para ITSM
Agente de IA para la experiencia digital del usuario final (DEX)
Velocidad de cambio de desarrollo y operaciones
Lanzamiento de productos digitales
Now Assist y Platform AI Prime
Moveworks para ITSM Prime
Pon los agentes de IA al servicio de la TI
Los agentes de IA de ServiceNow están preparados aumentar la productividad en todo tu negocio de forma exponencial. Nuestros agentes de IA no solo ayudan, sino que son capaces de actuar por ti.
Más información
Explora la IA de ServiceNow
Comparativa de características
ITSM Foundation
ITSM Advanced
ITSM Prime
Agentes de IA y habilidades
Now Assist para ITSM
Acelera la resolución con una IA que resume los incidentes, sugiere soluciones y redacta respuestas.
Más información
Moveworks para ITSM
Proporciona a los empleados un asistente de IA conversacional que resuelve las solicitudes de TI más comunes y encuentra respuestas al instante.
Now Assist para CMDB
Garantiza la precisión de los datos de configuración con una IA que enriquece, valida y mapea elementos automáticamente.
Más información
Inteligencia de documentos
Extrae, clasifica y procesa automáticamente la información de los documentos para reducir la introducción manual de datos.
Now Assist para configuración
Acelera la implementación gracias a la configuración guiada por IA, que ayuda a los administradores a definir y optimizar los flujos de trabajo.
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Búsqueda IA
Proporciona resultados personalizados y relevantes en una experiencia de búsqueda potente similar a la del consumidor.
Más información
Agentes de voz con IA
Ofrece una asistencia telefónica natural con agentes basados en IA generativa.
Capacidades de ITSM
Gestión de incidentes
Restaura los servicios rápidamente con redirección inteligente, recomendaciones basadas en IA y funciones de colaboración.
Más información
Gestión de solicitudes
Proporciona a los empleados un portal de self service basado en IA para enviar solicitudes desde cualquier dispositivo.
Más información
Gestión de activos
Supervisa y gestiona los activos de TI a lo largo de su ciclo de vida para optimizar el gasto y reducir los riesgos.
Más información
Gestión de costes
Gana visibilidad de los costes de TI para tomar mejores decisiones financieras y optimizar la asignación de recursos.
Gestión de problemas
Identifica las causas raíz y evita futuras interrupciones proactivamente con flujos de trabajo de investigación estructurados.
Más información
Gestión de cambios
Adapta los cambios al ritmo de las operaciones de desarrollo automatizando las aprobaciones, sin necesidad de sacrificar el control.
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Gestión de incidentes graves
Coordina una respuesta rápida a las interrupciones críticas mediante flujos de trabajo dedicados y funciones de comunicación con las partes interesadas.
Gestión de guardias
Gestiona los horarios de guardia y las políticas de derivación para que los responsables adecuados sean contactados inmediatamente.
Experiencia de visita
Proporciona asistencia de TI eficaz, ya sea remota o presencial, con gestión de colas y visibilidad en tiempo real.
Más información
Gestión de carteras digitales
Toma decisiones informadas con una vista unificada de los servicios, las aplicaciones y las inversiones en tecnología.
Más información
Lanzamiento de productos digitales
Gestiona todo el ciclo de vida de las versiones de software y los servicios, y automatiza los preparativos de lanzamiento.
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Velocidad de cambio de desarrollo y operaciones
Conecta las herramientas de desarrollo al proceso de gestión de cambios para automatizar el sistema de tickets y acelerar las implementaciones.
Más información
Funciones de la plataforma
Torre de control de IA
Toma el control de cualquier IA desde un concentrador central inteligente.
Workflow Data Fabric
Convierte los datos en acciones basadas en IA con gobernanza integral.
Más información
CMDB
Optimiza las operaciones de servicio con una plataforma unificada con soporte en la nube en todas las operaciones y gestiones de servicios.
Más información
CSDM
Sube el listón en la prestación de servicios con un único modelo de datos para flujos de trabajo empresariales.
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Gestión de conocimiento
Favorece el self service con una sola fuente de información para toda la organización.
Más información
Centro para empleados
Aprovecha el self service a escala gracias a la IA: accede a un portal unificado para la prestación de servicios empresariales.
Más información
Now Mobile
Mantén a los usuarios informados y permite que interactúen en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles intuitivas.
Más información
Automatización del flujo de trabajo
Optimiza los flujos de trabajo para reducir los costes, aumentar la productividad y evitar las tareas repetitivas.
Más información
Desarrollo de aplicaciones
Permite que cualquier usuario amplíe rápidamente sus soluciones o cree aplicaciones empresariales personalizadas.
Más información
Agente virtual
Resuelve los problemas rápidamente con un bot de chat inteligente que entiende el lenguaje natural y automatiza las tareas.
Más información
Inteligencia predictiva
Reduce el trabajo manual con aprendizaje automático integrado que clasifica, dirige y prioriza el trabajo.
Más información
App Engine Starter
Crea y amplía aplicaciones personalizadas en la plataforma de ServiceNow mediante herramientas con poco código.
Más información
Solicitud universal
Permite que los empleados envíen solicitudes desde un único formulario sin que tengan que saber qué equipo es el encargado de gestionarlas.
Solicitud universal Pro
Dirige las peticiones complejas a los departamentos adecuados con flujos de trabajo avanzados y funciones de coordinación entre equipos.
Publicación móvil
Publica y gestiona aplicaciones móviles coherentes con tu marca para empleados, clientes y trabajadores de campo.
Análisis de plataforma avanzado
Gana visibilidad con informes avanzados, paneles de gestión y análisis basados en IA en todos los flujos de trabajo.
Más información
Extracción de procesos
Descubre ineficiencias trazando un mapa de los proceso de trabajo.
Más información
Innova con ServiceNow
Millones de usuarios en todo el mundo confían en los flujos de trabajo de ServiceNow para lograr que el trabajo sea mejor para todos.
750 000 USD
Reducción del coste de los servicios de primer nivel de TI
166 %
Porcentaje de aumento en la tasa de self service
30 %
Reducción del MTTR
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