- ITSM を自動化
- AI でインシデントの解決を迅速化
- 運用を最適化する AIOps
- 脅威に迅速に対応
- リスクとコンプライアンスを簡素化
- エンドツーエンドのワークフローによる可視化
- 統合人事ポータルを作成
- オンボーディングと要求を自動化
- 従業員の満足度を向上
- 適切なエージェントにケースを自動アサイン
- 行動に基づいたパーソナライズ
- 顧客データを一元化
- アプリの構築、拡張、最適化を迅速化
- 構築済みモデルで AI を追加
- テストと QA を自動化
- 手動プロセスを自動化
- データ主導の意思決定を加速
- 予算リスクを予測して防止
Gartner、「Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant CRM カスタマーエンゲージメントセンター部門)、Pri Rathnayake、Drew Kraus、Francesco Vicchi、Jim Robinson、2025 年 10 月 27 日
Gartner、「Magic Quadrant for Business Orchestration and Automation Technologies (Magic Quadrant ビジネスオーケストレーションと自動化テクノロジー部門)」、Saikat Ray、Tushar Srivastava,、Marc Kerremans、Arthur Villa、Cathy Tornbohm、Sachin Joshi、2025 年 10 月 15 日
Gartner、「Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant IT サービス管理向け AI アプリケーション部門)」、Chris Matchett、Ankita Hundal、Rich Doheny、2025 年 9 月 2 日
Gartner、「Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant エンタープライズローコードアプリケーションプラットフォーム部門)」、Oleksandr Matvitskyy、Akash Jain、Kyle Davis、Adrian Leow、2025 年 7 月 28 日
Gartner は、自社の研究論文に記載されているいかなるベンダー、製品またはサービスをも推奨するものではなく、テクノロジーユーザーに対して、最高の評価またはその他の指定を受けたベンダーのみを選定するよう助言するものでもありません。Gartner の調査出版物は、Gartner の調査組織の見解で構成されています。事実の記述として解釈されるべきものではありません。Gartner は、本調査に関して、明示または黙示を問わず、商品性または特定目的への適合性の保証を含め、一切の保証を行わないものとします。Gartner の文書は、ServiceNow にリクエストすることで入手可能です。GARTNER は、Gartner の登録商標およびサービスマークです。Magic Quadrant は米国およびその他の国における Gartner, Inc. および/またはその関連会社の登録商標であり、許可を得て使用しています。All rights reserved.
The Forrester Wave™：「Enterprise Service Management (エンタープライズサービス管理)」、2025 年第 4 四半期
The Forrester Wave™：「Digital Process Automation Software (デジタルプロセス自動化ソフトウェア)」、2025 年第 3 四半期
The Forrester Wave™：「Unified Vulnerability Management Solutions (統合脆弱性管理ソリューション)」、2025 年第 3 四半期
The Forrester Wave™：「Value Stream Management Solutions (バリューストリーム管理ソリューション)」、2025 年第 2 四半期
The Forrester Wave™：「Low-Code Development Platforms for Professional Developers (プロフェッショナル開発者向けのローコード開発プラットフォーム)」、2025 年第 2 四半期
The Forrester Wave™：「Software Asset Management Solutions (ソフトウェア資産管理ソリューション)」、2025 年第 1 四半期
The Forrester Wave™：「Task-Centric Automation Software (タスク中心の自動化ソフトウェア)」、2024 年第 4 四半期
The Forrester Wave™：「Strategic Portfolio Management Tools (戦略的ポートフォリオ管理ツール)」、2024 年第 2 四半期
The Forrester Wave™：「Governance, Risk, And Compliance Platforms (ガバナンス、リスク、コンプライアンスプラットフォーム)」、2023 年第 4 四半期
Forrester は、その調査出版物に記載されているいかなる企業、製品、ブランド、サービスも推奨しているわけではありません。また、これらの出版物に記載された評価に基づいて、企業やブランドの製品またはサービスを選択するよう、いかなる個人に対しても助言しません。記載されている情報は入手可能な最良の情報源に基づいています。見解は発行時点の判断を反映したものであり、変更されることがあります。詳細については、当社の客観性に関する説明をこちらでご確認ください。
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ServiceNow は、定期的に第三者機関による監査を受け、ISO/IEC 27001 や FedRAMP などの業界認定を取得しています。これらの機能は、組織がデジタルサービスを拡大する際にリスクエクスポージャーを軽減し、規制要件を満たし、信頼を維持するのに役立ちます。
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ServiceNow は、2021 年から 2025 年まで、Fortune 誌の「トップ 100 ワークプレイス」にランクインし、5 年連続で選出されました。また、2024 年には 5 年連続で「トップテクノロジーワークプレイス」に選出され、大手 IT 企業の中で第 10 位に選出されました。ServiceNow は、2025 年の Fortune Best Workplaces in the Bay Area™ リストにも掲載され、大規模部門で第 4 位に選出されました。