ConfigurerIntégration conversationnelle de LINE

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Installez et configurez l’application pour permettre à vos utilisateurs d’interagir avec des agents virtuels Intégration conversationnelle de LINE et actifs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette tâche décrit les étapes générales d’intégration de l’application LINE de messagerie à une ServiceNow application utilisant l’application Intégration conversationnelle de LINE .

    Procédure

    1. Installer Intégration conversationnelle de LINE.
    2. Configurer Intégration conversationnelle de LINE.
    3. Concevoir des rubriques Virtual Agent pour capturer des informations à partir d’un LINE conversation de messagerie instantanée.
    4. Facultatif : Fermer inactif LINE Conversations instantanées.
    5. Facultatif : Transférer LINE des conversations de messagerie instantanée à des agents actifs.