Atividade fluxo de trabalho Ingressar na chamada em conferência

A atividade Ingressar na chamada em conferência conecta uma chamada de entrada ou de saída a uma chamada em conferência Notify.

Notify inclui os fluxos de trabalho Notify: (Re)ingressar na chamada em conferência e Notify: Ingressar chamada em conferência via SMS para demonstrar como usar a atividade ingressar na chamada em conferência para conectar chamadas de entrada e de saída e mensagens SMS de entrada a uma chamada em conferência.

Variáveis de entrada

As variáveis de entrada determinam o comportamento inicial da atividade.

Tabela 1. Variáveis de entrada

Variável	Descrição
Registro	Marque esta caixa de seleção para gravar a chamada em conferência.
Avançado	Marque esta caixa de seleção para exibir opções de configuração avançadas.
Script	Especifique opções de configuração avançadas usando JavaScript, por exemplo, se o novo participante deve ficar mudo ao ingressar na chamada em conferência. Você pode acessar valores no bloco de anotações do fluxo de trabalho.

Condições

As condições determinam qual transição aparece após esta atividade. A atividade ingressar chamada em conferência não especifica nenhuma condição por padrão.

Você pode adicionar uma condição de erro a esta atividade. As transições de atividade por meio da condição de erro se a variável do bloco de anotações conference_call não estiver definida.

Entradas do Bloco de anotações

A atividade usa o bloco de anotações do fluxo de trabalho para ler valores persistentes.

Tabela 2. Valores lidos do bloco de anotações

Variável do bloco de anotações

Descrição

workflow.scratchpad.conference_call

Um GlideRecord para um único registro de chamada em conferência. Uma chamada processada por esta atividade é adicionada a esta chamada em conferência. Se este valor não for especificado, a atividade ingressar chamada em conferência registrará um erro. Ao iniciar um fluxo de trabalho de chamada de saída usando o método Notify API (String notifyPhoneNumber, String toPhoneNumber, GlideRecord conferenceCall), este valor de bloco de anotações é definido automaticamente para a chamada em conferência GlideRecord. Para fluxos de trabalho de chamada de entrada ou fluxos de trabalho iniciados usando um mecanismo diferente, você deve definir explicitamente este valor de bloco de anotações.

Habilitação de diferentes atributos disponíveis com a atividade Ingressar Chamada em conferência

Os administradores do sistema podem habilitar qualquer um ou todos os atributos abaixo e usá-los na atividade de fluxo de trabalho Ingressar Chamada em conferência.

Atributo	Descrição
hangupOnStar	Quando o hangupOnStar está habilitado (definido como verdadeiro), os participantes de uma chamada em conferência podem pressionar o botão * para se desconectar da chamada. O controle é retornado ao fluxo de trabalho, que pode ser usado para acionar ações definidas pelo cliente.
muted	Quando o mudo estiver habilitado (definido como verdadeiro), o participante ingressará na conferência em estado mudo.
beepOnEnter	Quando o beepOnEnter está habilitado (definido como verdadeiro), um bipe de notificação é reproduzido quando um usuário ingressa na conferência.
beepOnExit	Quando o beepOnExit está habilitado (definido como verdadeiro), um bipe de notificação é reproduzido quando um usuário sai da conferência.
enableImmediateInput	Quando enableImmediateInput está habilitado (definido como verdadeiro), ele permite a entrada de um único dígito imediatamente após o término da conferência para este usuário e define isso em workflow.scratchpad.confDigits. Esta opção será ignorada se hangupOnStar for falso.

Para habilitar qualquer um dos atributos acima, execute as seguintes etapas:

1. Navegar até Fluxo de trabalho > Administração > Versões de Fluxo de Trabalho.
2. Abra o fluxo de trabalho Notify: (Re)ingressar chamada em conferência.
3. Clique no link relacionado Mostrar fluxo de trabalho.
4. Para modificar o fluxo de trabalho, clique no ícone Ações do Fluxo de Trabalho e clique em Check- out.
5. Abra a atividade de fluxo de trabalho Ingressar chamada em conferência.
6. Habilite a caixa de seleção Avançado para exibir o campo Script.
7. Defina o atributo hangupOnStar como verdadeiro na variável de config no script. A configuração padrão é falso.
8. Clique em Atualizar.
9. Clique no ícone Ações de Fluxo de Trabalho e clique em Publicar para salvar as mudanças.

Da mesma forma, você pode habilitar os outros atributos.