Configuração do serviço Twilio com endpoints no Notify legado

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Para que o serviço Twilio receba comandos do Notify, o valor do campo URL de Solicitação de cada número de telefone Twilio deve apontar para a instância ServiceNow que usa o Notify com esse número de telefone Twilio.

    Nota:
    Este conteúdo se aplica somente à aplicação Notify legado, disponível antes do lançamento da versão Genebra. Para obter informações sobre a aplicação Notify disponível a partir de Genebra, consulte Notify.
    Para definir esses valores, siga um destes procedimentos:
    • Defina-os manualmente no painel de serviço do Twilio.
    • Certifique-se de que os campos estejam em branco no painel de serviço do Twilio e abra a página Propriedades do Notify. O Notify configura automaticamente os endpoints corretos se os campos de URL de solicitação estiverem em branco.
    Defina esses valores no painel de serviço do Twilio.
    Figura 1. Painel de números do Twilio
    Painel de números de serviço do Twilio
    Os valores notifyusa sublinhados na imagem devem ser substituídos pelo nome da sua instância ServiceNow, para:
    • URL de solicitação de voz: https://notifyusa.service-now.com/NotifyNowCallProcessor.do
    • URL de retorno de chamada de status: https://notifyusa.service-now.com/NotifyNowCallStatusProcessor.do
    • URL de solicitação de mensagens: https://notifyusa.service-now.com/NotifyNowSmsProcessor.do