Visualização de um artigo de conhecimento com blocos de conhecimento no Espaço do agente

Visualize um artigo de conhecimento com blocos de conhecimento no Espaço do agente.

Antes de Iniciar

Você deve ter acesso de contribuição à base de conhecimento que armazena o artigo de conhecimento.

Função necessária: agent_workspace_user e knowledge

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Agent Workspace > Página inicial do Espaço do agente.
2. Ir para Listas > Artigos de conhecimento > Tudo.
3. Selecione o artigo no qual você deseja visualizar um bloco de conhecimento e clique em Editar.
4. Clique em Visualizar com blocos.
   A página de edição do artigo é atualizada para mostrar opções de visualização de um bloco de conhecimento.
5. Opcional: Clique em Mostrar blocos para destacar os blocos de conhecimento adicionados ao artigo.
6. Clique em OK.