Visualizar histórico de auditoria de item do catálogo

Você pode visualizar o histórico de auditoria das mudanças nos itens solicitados. Por exemplo, você pode visualizar mudanças nos valores de variáveis para descobrir quem fez as mudanças. Executantes e administradores podem visualizar o histórico de qualquer item solicitado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador (lista de histórico ou calendário), itil (somente calendário)

Procedimento

1. Conclua uma das seguintes ações para visualizar o histórico.

   Opção	Descrição
   Visualizar histórico dos itens solicitados	Navegar até Autoatendimento > Itens solicitados e abra o item solicitado.
   Visualizar histórico de qualquer item solicitado	Navegar até Service Catalog > Abrir Registros > Itens e abra o item solicitado para exibição.

2. Abra o menu de contexto do formulário e selecione Histórico > Calendárioou Histórico > Lista (com permissão).
   O calendário do histórico mostra os dias em que o registro foi alterado, quem fez a mudança e quando. A lista de histórico exibe cada mudança em uma exibição de lista. Os registros de histórico de variáveis são prefixados com "VARIÁVEL:".
3. Clique no número do dia para obter uma exibição das mudanças desse dia ou clique no número da semana para obter a exibição da semana.