Monitoramento de tarefas de bate-papo do help desk

As solicitações de bate-papo do help desk são rastreadas na tabela de entradas da fila de bate-papo, que aparece como uma lista relacionada no registro da fila de bate-papo associado.

As solicitações de bate-papo do help desk são rastreadas na tabela de entradas da fila de bate-papo, que aparece como uma lista relacionada no registro da fila de bate-papo associado. Como essa tabela estende a tabela de tarefas, os administradores podem aproveitar as vantagens da funcionalidade de tarefa principal. Por exemplo, os administradores podem anexar Acordos de Nível de Serviço (ANSs) às entradas da fila de bate-papo para avaliar o tempo de resposta do suporte do Bate-papo do help desk.