Formulário Condição do gatilho das avaliações

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Descrição dos valores de campo do formulário Condição do gatilho das avaliações.

    Tabela 1. Formulário Condição do gatilho
    Campo Descrição
    Avaliação [Obrigatório] Tipo de métrica para a qual gerar instâncias de avaliação. Avaliações acionadas somente funcionarão se o tipo de métrica estiver definido como o tipo de programação Sob demanda.
    Tabela [Obrigatório] Tabela na qual executar a condição do gatilho. Você só pode selecionar tabelas no escopo da aplicação atual.

    A tabela deve ter uma conexão com os registros avaliáveis para a Avaliação selecionada. Por exemplo, você poderá enviar uma avaliação do fornecedor quando forem encerrados incidentes relacionados aos fornecedores que você avalia. Nesse caso, selecione a tabela Incidente [incidente]. Depois de selecionar uma tabela, verifique se há pelo menos uma opção para o campo Registro avaliável. Se não houver, selecione uma tabela diferente.
    Campo de usuário [Obrigatório] Campo que armazena os usuários para os quais a avaliação será enviada. Você pode selecionar qualquer campo, na Tabela selecionada ou em uma tabela relacionada, que faz referência à tabela Usuário [sys_user]. Use o selecionador de árvore para selecionar um campo.Selecionador de árvore
    Intervalo de repetição Período mínimo que deve passar antes que a condição do gatilho possa reenviar a avaliação para o mesmo usuário. Por exemplo, suponha que o intervalo de repetição esteja definido como 30 dias. Mesmo se o mesmo usuário se qualificar para várias avaliações a partir dessa condição do gatilho, o sistema poderá enviar apenas uma avaliação a cada 30 dias.
    Ativo Caixa de seleção que determina se essa condição do gatilho está ativa (selecionada).
    Regra de negócios [Somente administrador] Regra de negócio que o sistema cria para monitorar a tabela selecionada. Quando a condição é atendida, a regra de negócio envia a avaliação para o usuário correto. Nenhuma configuração é necessária para essa regra de negócio.
    Acionam aleatoriamente Caixa de seleção que determina se a avaliação deverá ser enviada ao usuário apropriado sempre que a condição for atendida (limpa) ou somente uma porcentagem do tempo (selecionada), conforme especificado no campo Probabilidade (%).
    Probabilidade (%) Probabilidade em 100 de que a avaliação será enviada sempre que a condição for atendida. Por exemplo, se a probabilidade for definida como 50, o sistema enviará a pesquisa aproximadamente 50% do tempo em que as condições forem atendidas, assumindo que não haja restrição de intervalo. Esse campo é visível e obrigatório somente quando Acionar aleatoriamente é selecionado.
    Campo do registro avaliável

    [Obrigatório] Campo na Tabela selecionada que determina qual registro avaliável será o assunto da avaliação. Somente os campos de referência apropriados na Tabela selecionada estão disponíveis para seleção. Se não houver opções de Campo de registro avaliável disponíveis, você deverá selecionar uma Tabela diferente.

    Se a Avaliação selecionada avaliar registros na tabela [core_company] da empresa e a Tabela selecionada for Incidente, as únicas opções de Campo de registro avaliável serão os campos da tabela Incidente que fazem referência à tabela Empresa. Por exemplo, Empresa ou, se o registro de tíquete de fornecedor estiver habilitado, Fornecedor. Se você selecionar Fornecedor, a condição do gatilho enviará uma avaliação sobre o Fornecedor do incidente, supondo que haja um registro avaliável para a empresa associada. A avaliação contém as perguntas de todas as categorias de métrica associadas ao registro avaliável.
    Nota:
    Esse campo não estará disponível se a Avaliação selecionada for um tipo de métrica usado para pesquisas. Consulte Condições do gatilho da pesquisa.
    Campo relacionado 1 – Campo relacionado 4

    Campo que contém um valor que você deseja armazenar para fins de relatório. Você pode escolher qualquer campo de referência na Tabela selecionada. Quando a condição do gatilho gera uma instância de avaliação, o sistema armazena o valor do registro de acionamento. Selecione até quatro campos.

    Por exemplo, se você selecionar a tabela Incidente, poderá selecionar Solicitante e Fornecedor como campos relacionados. Que armazena o solicitante e o fornecedor associados ao incidente como Registro relacionado 1 e Registro relacionado 2 no registro de instância da avaliação. Para exibir esses campos, configure o formulário de Instância da avaliação.
    Descrição Informações de resumo para identificar a condição do gatilho.
    Condição [Obrigatório] Construtor de condição que define os critérios que devem ser verdadeiros para enviar a avaliação. Por exemplo, se deseja enviar uma avaliação sempre que um incidente for encerrado, crie a condição [State] [is] [Closed].