Como adicionar participantes a uma chamada em conferência

Adicione um participante a uma chamada em conferência para participar da discussão e resolver o incidente grave.

Antes de Iniciar

Funções necessárias: notify_admin, major_incident_manager, ou communication_manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Incidente > Incidentes graves > Abrir.
2. Abra o incidente grave relevante.
3. Selecione Exibir Workbench.
4. Selecione a guia Colaborar.
5. Selecione (+) Participantes em Participantes Ativos.
6. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Adicionar participantes

   Campo	Descrição
   Adicionar Participantes	Opção para adicionar os usuários e as partes interessadas para trabalhar na resolução do tíquete. Usuários: insira o nome do usuário a ser incluído na chamada. Grupo: insira o grupo de usuários a ser incluído na chamada. E-mail: insira um e-mail válido do participante a ser incluído na chamada. Depois de adicionar as partes interessadas necessárias, clique em Adicionar aos selecionados.
   Título	O título padrão é o número do tíquete anexado à descrição resumida.
   Incluir uma breve mensagem para os participantes	Opção para fornecer uma mensagem de abertura ao usuário antes de iniciar a interação.

7. Selecione Adicionar participantes.

   Você pode exibir o status do participante em uma chamada em conferência ativa.