Configurar Conversational Integration with Facebook Messenger

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale e configure a aplicação Conversational Integration with Facebook Messenger para permitir que os usuários interajam com Virtual Agents e atendentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece as etapas gerais para integrar a aplicação de mensagens Facebook Messenger com uma aplicação ServiceNow usando o aplicação Conversational Integration with Facebook Messenger.

    Procedimento

    1. Como instalar Conversational Integration with Facebook Messenger.
    2. Configuração Conversational Integration with Facebook Messenger.
    3. Projetar tópicos do agente virtual para capturar informações de um Facebook Messenger conversa de bate-papo.
    4. Opcional: Encerrar ocioso Facebook Messenger conversas de bate-papo.
    5. Opcional: Transferir conversas de bate-papo Facebook Messenger com atendentes..