Controle de Data e Hora de entrada do usuário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 6 min. de leitura

    • Use o controle de Data e Hora de entrada do usuário em um tópico Virtual Agent para permitir que o usuário selecione uma data do calendário, a hora (horas e minutos) ou ambos.

    Propriedades de controle de data e hora de entrada do usuário para descoberta de tópico LLM

    Propriedade de Data e hora Descrição
    Nome Nome que identifica este nó de controle de Data e Hora de entrada do usuário no fluxo do tópico.
    Descrição do detalhe A informação solicitada ao usuário. Por exemplo, Pergunte ao usuário quando ele deseja programar a partida.
    Formato de entrada Tipo de controle de Data e Hora a ser exibido. Selecione um dos seguintes formatos:
    • Data: mostra somente o calendário do mês para o usuário selecionar a data.
    • DataHora: mostra um calendário do mês e um seletor de hora.
    • Hora: mostra somente o seletor de hora para o usuário selecionar o horário (horas e minutos).
    Avançado
    Instruções adicionais para LLM

    Mais instruções para o LLM, como adicionar formatos de dados, restrições ou valores padrão para respostas do usuário. Você pode criar instruções adicionais em linguagem simples, inserir um script ou definir condições com o seletor de cápsula de dados.
    Ocultar este nó
    Mostrar este nó condicionalmente se

    Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.

    Exemplo de controle de data e hora de entrada do usuário para descoberta de tópico LLM

    Nota:
    Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.
    Propriedades de entrada Aviso de data e hora
    Figura 1. Propriedades básicas do controle de Data e Hora de entrada do usuário
    As propriedades básicas incluem o nome do nó, o prompt e o formato de entrada.
    Figura 2. Instruções adicionais para LLM
    Em Instruções adicionais para LLM, insira instruções em linguagem simples ou use o campo de script ou defina condições com o seletor de cápsulas de dados.
    Figura 3. Aviso de data e hora na IU da Web
    No cliente Web, um pop-up de calendário permite que o usuário escolha uma data e hora.

    Propriedades de controle de data e hora de entrada do usuário para descoberta de tópico NLU

    Propriedade de Data e hora Descrição
    Nome Nome que identifica este nó de controle de Data e Hora de entrada do usuário no fluxo do tópico.
    Nome da Variável Nome da variável que armazena a resposta do usuário a este aviso. O nome da variável é automaticamente criado a partir da propriedade Nome.
    Aviso

    Aviso ou pergunta para o usuário. O aviso pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Este valor é usado somente quando o valor padrão não é especificado. Por exemplo: Qual é o seu nome?

    Entidade NLU

    [somente descoberta de tópico por NLU]

    Opção para associar uma entidade NLU associada ao nó. Se uma entidade NLU estiver associada à variável de entrada para este nó, o Virtual Agent poderá preencher o slot do valor especificado com base no enunciado do usuário. Selecione uma entidade na lista de entidades associadas à intenção do tópico.

    Quando você especifica uma entidade para o nó, o comutador Não solicitar que os usuários confirmem a entidade reconhecida é exibido. Quando habilitado, os usuários não são solicitados a confirmar a entidade extraída.
    Formato de entrada Tipo de controle de Data e Hora a ser exibido. Selecione um dos seguintes formatos:
    • Data: mostra somente o calendário do mês para o usuário selecionar a data.
    • DataHora: mostra um calendário do mês e um seletor de hora.
    • Hora: mostra somente o seletor de hora para o usuário selecionar o horário (horas e minutos).
    Avançado
    Valor padrão
    Predefinir um valor para a entrada do usuário

    Valor predefinido para a resposta do usuário à pergunta ou ao prompt. A resposta definida no campo Confirmação de valor padrão solicita que o usuário confirme o valor padrão. Se o usuário responder com não, o valor se tornará nulo. A valor padrão pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos, o valor padrão poderá ser: Variáveis de script> Último nome de usuário. Ou, se você estiver usando um script, o valor padrão poderá ser: {{vaScripts.lastUsername}}.
    Mensagens de confirmação
    Confirmação de conclusão de entrada

    Resposta do bot mostrada ao usuário quando a interação do nó é concluída. A mensagem pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Obrigado, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)! Ou, se você estiver usando um script, a confirmação poderá ser: Agradecemos, {{vaInputs.username}}!

    Confirmação de valor padrão

    Mensagem que solicita ao usuário que verifique se o valor no campo Valor padrão está correto. Esta mensagem é usada em vez de um valor no campo Aviso. Pode conter uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Você é, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)? Ou, se você estiver usando um script, o valor padrão poderá ser: Você é{{vaScripts.lastUsername}}?.
    Alternância de tópicos
    Esta seção estará disponível somente quando a descoberta de NLU for habilitada na instância.
    Habilitar NLU para alternar tópicos

    Opção para habilitar a previsão de NLU para este nó. Se habilitada, os usuários podem inserir texto para responder a perguntas, independentemente do tipo de controle de entrada que está sendo usado. O Virtual Agent usa esse enunciado para corresponder a outra intenção existente, permitindo que o usuário alterne os tópicos.
    Ocultar ou ignorar este nó
    Mostrar este nó condicionalmente se

    Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.
    Permitir que o usuário ignore este nó se

    Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa.

    Exemplo de controle de data e hora de entrada do usuário para descoberta de tópico NLU

    Nota:
    Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.
    Propriedades de entrada Aviso de data e hora
    Figura 4. Propriedades básicas do controle de Data e Hora de entrada do usuário
    As propriedades básicas incluem o nome do nó, o prompt, o formato de entrada e a entidade NLU.
    Figura 5. Aviso de data e hora na IU da Web
    No cliente Web, um pop-up de calendário permite que o usuário escolha uma data e hora.

    Suporte ao canal

    Tabela 1. Suporte ao canal para o controle de entrada do usuário de Data e Hora
    Canal Suporte Restrições
    IU da Web Com suporte Nenhum
    IU para celular Com suporte Nenhum
    Painel do Now Assist Compatível Nenhum
    Microsoft Teams Com suporte Nenhum
    Slack Com suporte Nenhum
    Workplace Com suporte

    A interface Workplace não oferece suporte nativo a um widget de seleção de data. A seleção de data e hora é feita com os botões que têm suporte nessas interfaces.

    O controle de Data e Hora de entrada do usuário solicita uma data ao usuário, mostrando a data e a hora atuais. O usuário clica no botão de mês, dia, ano ou hora para modificar esse valor. Os campos de hora e dia solicitam que o usuário digite um novo valor. Os campos de mês e ano mostram um conjunto de botões com os meses ou anos atuais e futuros. Selecione um desses botões ou digite um valor para definir a hora ou o ano.
    Facebook Messenger Com suporte Se seu administrador tiver definido a opção de solicitar o fuso horário do cliente, a data e a hora selecionadas refletirão o fuso horário do cliente. Caso contrário, elas estarão no fuso horário em UTC. Para mais informações sobre a configuração de fuso horário, consulte Configuração Conversational Integration with Facebook Messenger.
    SMS Twilio Sem suporte Não aplicável
    LINE Com suporte Nenhum
    WhatsApp Com suporte Nenhum
    Apple Messages for Business Com suporte Nenhum
    Alexa (Voz) Com suporte Para ter melhores resultados, habilite o NLU no nó.