KPI シグナルの詳細
KPI シグナル は、プロセスの動作が大幅に変化したときに通知します。この機能は、標準的な統計プロセス動作チャートを パフォーマンスアナリティクス インジケーターに適用します。
KPI シグナルの概要
ヒント:
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すべてのプロセスにはバリエーションがあります。このバリエーションのほとんどは、通常のバリエーション、または名前に署名するたびに小さな違いがあるなどの「一般的な原因」のバリエーションです。知っておく必要があるのは、オフハンドでサインする場合など、異常な、または「特別な原因」の変化です。 KPI シグナル は、異常な変動が発生しているときに通知します。 KPI シグナル にはプロセス動作チャートが組み込まれています。これらのグラフは、標準的な統計手法を使用して、一般的な原因の変動のノイズから特殊な原因の変動のシグナルを抽出します。
KPI シグナル 標準の3シグマパラメータを使用します。「スリーシグマ」とは、プロセスのインジケータースコアがほとんどの場合、標準の3標準偏差以内にとどまると予想されることを意味します。グラフでは、パラメーターを計算するために少なくとも 5 つの連続したスコアが必要です。
KPI シグナル ユーザー
| ユーザー | 説明 |
|---|---|
| プロセスオーナー | 要求は、次の状況でのインジケーターの監視をシグナルで行います。 インジケーターは、プロセスオーナーが傾向が大幅に悪化しているかどうかを知りたいと考えており、そのことをプラットフォーム外で通知したいと考えているほど重要です。ただし、プロセスオーナーは傾向を継続的に追跡したくありません。代わりに、より詳しく調べる必要があるときにシステムから通知してもらいたいと考えています。あるいは、プロセスオーナーは、人間の目には明らかになるほど悪化する前に、プロセスの早い段階でトレンドをキャッチしたいと考えています。 |
| KPI シグナル アドミニストレーター | プロセスオーナーの要求に応じてインジケーターの KPI シグナル を設定します。また、インジケーターの責任ユーザーをアサインします。通常はプロセスオーナーの要求に応じてもアサインします。 |
| 責任ユーザー | シグナル通知を受信し、それに基づいて行動します。通常、プロセスオーナーは主要な責任ユーザーですが、この責任を他のユーザーに委任することもできます。 |
KPI シグナル のワークフロー
次の図は、パフォーマンスアナリティクスインジケーターのKPI シグナルを設定するワークフローと、シグナル通知に応答するワークフローを示しています。
- プロセスオーナーは、インジケーターの KPI シグナル を有効にするようアドミニストレーターに要求します。
- アドミニストレーターは、自分自身をインジケーターの責任ユーザーにします。これにより、インジケーターの KPI シグナル 監視がアクティブになります。
- アドミニストレーターは、モニタリングインジケーターの開始日を設定します。
- アドミニストレーターが他の責任ユーザーを追加します。
- 担当ユーザーは、インジケーターを調べる必要があるという通知を KPI シグナルから受け取ります。
- 担当ユーザーは、シグナルがおそらく修正可能な問題が原因で一時的な変化を示しているのか、それともシグナルがプロセス動作の長期的な変化を示しているのかを判断します。
- 変更が一時的なものである場合、担当ユーザーは必要に応じて根本的な問題に対処し、シグナルを却下します。
- 変更が長期にわたる場合、担当ユーザーはシグナルを適切に生成するためのベースラインをリセットします。