手動インジケーター
手動インジケーターは、データベースから収集されたスコアを使用しません。 手動インジケーターは通常、ServiceNow インスタンスから取得できないデータに使用されます。データが第三者の営業システムからの顧客データなど外部システムからのものであるためです。
始める前に
必要なロール：pa_admin、pa_power_user、または admin
このタスクについて
- インジケーターを作成するには、 パフォーマンスアナリティクス のサブスクリプションが必要です。
- ドメインセパレーションを使用している場合、インジケーターは現在存在するドメインに作成されます。
手順
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次のいずれかのナビゲーションパスを使用します。
- プラットフォームアナリティクス に移行されていないアップグレード済みインスタンスを使用している場合は、 すべて > パフォーマンスアナリティクス > インジケーター > インジケーター (手動) をクリックし、[ 新規] を選択します。
- 新しいインスタンスを使用している場合、または プラットフォームアナリティクスに移行した場合は、次の場所に移動します すべて > プラットフォームアナリティクス管理 > インジケーター > インジケーター (手動) をクリックし、[ 新規] を選択します。
- [名前] フィールドで、[重要なインシデントの数] など、記述名をインジケーターに指定します。
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[周期] フィールドで、スコアが設定される周期を選択します。
デフォルト値は [日次] です。注:手動インジケーターの周期では、そのデータをチャート化する方法を指定します。たとえば、チャートで 1 日あたりまたは 1 か月あたりのデータ ポイントを設定した場合、この設定はスコアシートにも影響するため、日次または月次のどちらの値を入力できるかが決まります。
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このインジケーターのスコアが時間の経過とともに増減することを希望する場合は、[方向] フィールドで [最大化] または [最小化] を選択します。
分析ツールとグラフィック ディスプレイがこのインジケーターの [方向] に使用されています。ヒント:可能な限り方向を設定してください。すべての主要なインジケーターを [最大化] または [最小化] に設定する必要があります。
値 ユースケース 最大化 このインジケーター スコアの増加が求められている場合に選択します。例えば、収益を表示するインジケーターには [最大化] を選択することを考慮します。分析ツールとグラフィック要素は、このインジケータースコアの増加が良いことであり、減少することが悪いことであることを反映しています。 最小化 このインジケーター スコアの減少が求められている場合に選択します。例えば、収益を表示するインジケーターには [最小化] を選択することを考慮します。分析ツールとグラフィック要素は、このインジケータースコアの減少は良いことであり、増加することは悪いことであることを反映しています。 なし このスコアの変更の方向が、ビジネスにとって重要でない場合に選択します。 - オプション:
次のインジケータープロパティのいずれかを指定します。
フィールド 説明 単位 数値、日数、割合などスコアの測定単位。 価格、通貨、または FX 通貨フィールドでシステム参照通貨でスコアを収集するには、[ 参照通貨を使用] を選択します。詳細については、「参照通貨でのインジケータースコア」を参照してください。
単位として % または期間を選択する場合は、一部のタイプの時系列をインジケーターに適用しないようにすることを検討してください。詳細については、「インジケーターからの時系列の除外」を参照してください。
単位として [時間] を選択した場合、時間は [日]、[時]、および [分] で表示されます。システムプロパティ glide.ui.duration.seconds.enabled が存在し、true の場合は、秒も表示されます。この場合、インスタンスのすべての時間フィールドにも秒が表示され、 Microsoft Excel へのエクスポートに含まれます。
精度 小数点の後ろの桁数。詳細については、「インジケーターの丸めと精度」を参照してください。 このフィールドは、単位が [ 参照通貨を使用] の場合は使用できません。この場合、精度は参照通貨から継承されます。
数値形式 数千からクインティリオンの多数の略語。詳細については、「インジケーターの丸めと精度」を参照してください。 キー インジケーターをキー インジケーターとして識別します。でインジケーターのリストをフィルタリングするためにのみ使用されます パフォーマンスアナリティクス > アナリティクスハブ.プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでは使用されません。 -
[ アクセス制御 ] タブで、このインジケーターをライブラリに保存するかどうか、およびインジケーターの表示をユーザー、グループ、またはロール別に制限するかどうかを設定します。
[ ライブラリに共有] を有効にすると、インジケーターは次の場所で使用できるようになります。
- プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスライブラリの KPI のリスト
- KPI 詳細
- アナリティクスハブ、ただし完全に移行されていないアップグレード済みインスタンスでのみ有効です プラットフォームアナリティクス
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[アクセス制御] タブで、インジケーター スコア追加の権限を持つ貢献者になるユーザーを設定します。
pa_admin、pa_power_user、または pa_contributor ロールを持つユーザーのみを選択できます。
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[その他] タブで、その他のさまざまなプロパティを設定します。
フィールド 説明 デフォルトの時系列 インジケーターの生のスコアを表示する代わりにインジケーターに適用する、7 日間の実行平均などの事前定義された分析関数。
詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。注:ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーを使用するインジケーターのデフォルトの時系列を設定することはできません。これらのカレンダーは時系列集計をサポートしていません。ライブグループプロファイル ライブフィードグループのライブグループプロファイル [live_group_profile] レコード。グループプロファイルを指定すると、そのグループがこのインジケーターに関する通知を受け取ることができます。
ServiceNow AI Platform上のこのソーシャルアプリケーションの詳細については、「ライブフィード」を参照してください。
値がない時の挿入値 値が収集されない場合にスコアとして挿入される値。 この値はインジケーター スコアにのみ適用されます。ブレークダウン要素のスコアには影響しません。
順序 インジケーターが アナリティクスハブに表示される順序を示す番号。値が最も小さいインジケーターがリストの一番上に表示されます。[ 順序] フィールドに値が指定されていない場合、インジケーターは [名前 ] フィールドを使用して a から z まで表示されます。[順番] フィールドを使用するには、すべてのインジケーターの順番の番号を入力する必要があります。いくつかのインジケーターのみに数値を入力すると、インジケーターが表示される順序が a から z に戻ります。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでは使用されません。
実線のレンダリング 選択すると、特定の日付のデータがない場合でも、 アナリティクスハブ と KPI 詳細 にこのインジケーターのデータ行が途切れることなく表示されます。この動作は、開始日が異なるデータセットを表示する場合や、在庫情報など定期的に更新されないデータの場合に便利です。
インジケーター、 アナリティクスハブ 、 KPI 詳細に時系列が設定されている場合、連続線はレンダリングされません。
- オプション:
[予測] タブで、予測方法、予測するデータ収集期間、予測の基礎となる履歴データの量、予測値の上限と下限を設定します。
詳細については、「パフォーマンスアナリティクススコア予測」を参照してください。