アクティビティ定義を設定
アクティビティ定義を設定して、ステータス、アサイン先グループ、アサイン先など、プロセスグラフに表示される内容を決定します。これにより、ワークフローのボトルネック、逸脱、非効率性を視覚的に特定し、プロセスを検出、監視、改善できます。
始める前に
必要なロール:sn_process_optimization_analyst、sn_process_optimization_power_user、または sn_process_optimization_admin
このタスクについて
アクティビティ定義の設定は、プロジェクトを作成するために必要なタスクです。
プロセスマイニング は、定義したアクティビティの監査ログフィールドデータを収集します。プロセスマイニングプロジェクトを作成するには、少なくとも 1 つのアクティビティを設定します。
手順
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[アクティビティ] 領域で [新規 ] を選択します。
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フォームに入力します。
表 : 1. 新しいアクティビティフォーム タイプの選択 マイニングする値のタイプ。 次の値があります。
- フィールド値 (デフォルト):これがデフォルトの選択です。このオプションは、アクティビティ定義を作成するたびに使用できます。
アクティビティ定義のジャーナルフィールドまたはテキストフィールドを選択すると、グループ化された値が「値を単一のアクティビティステップにグループ化」に設定されます。
- 添付された子:このオプションは、テーブル構成用に 2 つのテーブルを選択し、子親関係を設定している場合に使用できます。このオプションは、親テーブル構成でのみ使用できます。グラフには、プロセスで子がいつ添付されたかが表示されます。
- 日時:監査履歴ではなく実際のレコードの日時値を使用し、プロセスマップにグループ化されたノードとして表示されます。
- 複合:営業、経理、セキュリティなどの特定のプロセスで任意の値に更新される 2 つ以上のアクティビティ定義の複合イベント。土壇場での変更により、別の承認プロセスが必要となり、追加の手順が必要となり、その結果、解決時間が長くなる可能性があります。また、コンプライアンス違反につながる可能性もあります。例:4 つのアクティビティ定義があり、1 つだけが更新された場合は、複合イベントにキャプチャする必要があります。
複合アクティビティ定義を使用するには、複合以外のタイプのアクティビティ定義が少なくとも 1 つ必要です。
作業メモやコメントなどのジャーナルまたはテキストフィールドに対して複合アクティビティを作成できます。
フィールド プロセスグラフにデータを表示するテーブルのフィールドまたは列を指定します。 推奨フィールドを取得 このフィールドは、[タイプの選択] フィールドで [フィールド値 (デフォルト)] を選択した場合にのみ使用できます。 このボタンは、プロジェクトのアクティビティ定義として設定するのに最適なフィールドの推奨事項を提供します。
これらの推奨事項は、プロジェクトの基になるテーブルに設定されたプロセス構成から取得されます。これらは、プロセス構成ビルダーの [プロセスの詳細] ページの [プロセスの視点] セクションから導出されます。
プロセスパースペクティブの詳細については、「 プロセスの詳細を構成」を参照してください。
テーブルのプロセス構成で何も指定しなくても、推奨事項が表示されます。[プロセスの詳細] ページで何も構成されていない場合は、変更頻度の高いフィールドをお勧めします。
ボタンを選択すると、推奨フィールドのリストから選択するためのダイアログボックスが表示されます。フィールドを選択し、[ 選択] を選択します。
推奨事項以外のフィールドを使用することもできます。
添付されるテーブルの構成 このフィールドは、[タイプの選択] フィールドで [添付された子] を選択した場合にのみ使用できます。 リストからテーブル名を選択します。ただし、子エンティティに使用されるテーブルのみが表示されます。
関連フィールドを表示 このフィールドは、[タイプの選択] フィールドで [フィールド値 (デフォルト)] または [日時] を選択した場合にのみ使用できます。 関連フィールドのリストを表示するには、[関連フィールド] アイコン (関連
) を選択し、フィールドを選択します。 このフィールドは、レコードのドット連結を設定するのに役立ちます。
表示名 このアクティビティに表示する名前。名前を入力しない場合、[ 表示名 ] には [ フィールド] に指定された値が表示されます。
表示順序 [ コンテキストアクティビティ] を選択した場合、このフィールドは使用できません。 このフィールドの値は、複数のアクティビティ定義のタイムスタンプが同じ場合に、プロセスグラフに最初に表示する必要があるイベントを決定します。
複数のアクティビティ定義の表示順序が同じ場合は、アルファベット順が適用されます。
任意の値 (整数のみ) を指定します。デフォルト値は 50 に設定されています。
特定のアクティビティを選択 このフィールドは、[タイプの選択] フィールドで [フィールド値 (デフォルト)] を選択した場合にのみ使用できます。 選択したフィールドの特定のアクティビティ値をマイニングすることを選択できます。分析する特定のアクティビティ値を選択します。
値を選択して、含めるか除外するかを選択できます。
たとえば、 インシデント テーブルを選択しました。次に、アサイン先グループのサービスデスクとアサイン先グループデータベースを通過したレコードを表示する必要があります。このデータを表示するには、[フィールド] として [アサイン先グループ] を選択し、[値のリスト] から [サービスデスク] と [データベース] を追加する必要があります。
グループアクティビティ このフィールドでは、アクティビティ定義のすべての変更を 1 つのノードとしてグループ化して表示するか、アクティビティ定義の各変更を個別のノードとして表示するかを選択できます。
[ フィールド値 (デフォルト)] タイプのジャーナルフィールドまたはテキストフィールドとしてフィールドを選択するか、[ 複合 ] タイプを選択すると、このフィールドは選択され、変更できなくなります。
このフィールドには次の 2 つのオプションがあります。- 一意の値をそれぞれ個別のアクティビティステップとして表示:このオプションを選択すると、プロセスマップにアクティビティの変更グループが個別のアイテムとして反映されます。注:これは、[フィールド値 (デフォルト)]、[添付された子]、[日時]、および [複合] に対してデフォルトで無効になっています。
- 一意の値をグループ化し、単一のアクティビティステップとして表示:このオプションを選択すると、プロセスマップにはアクティビティの変更グループが 1 つの変更アイテムとして反映されます。
たとえば、レポートするアサイン先グループとステータスを構成します。[ 一意の値をグループ化し、アサイン先グループの単一のアクティビティステップとして表示する ] を選択し、[ 一意の値をそれぞれステータスの個別のアクティビティステップとして表示する] を選択します。
アサイン先グループへの変更は、「アサイン先グループが変更されました」という 1 つのノードとして表示されます。レコードを表示したり、詳細を表示したりして、どのレコードがどのように影響を受けるかを確認できます。ステータスに対するすべての変更は、個別のノードとして表示されます。
図 : 1. 変更はグループ化されます 次のシナリオでは、レポートするアサイン先グループとステータスを構成し、[アサイン先グループ] と [ステータス] の 個別のアクティビティステップとして一意の値をそれぞれ表示するを選択します 。
アサイン先グループとステータスに対するすべての変更は、個別のノードとして表示されます。
図 : 2. 変更はグループ化されません グループ化されたアクティビティ名 グループ化されたアクティビティの名前。 [ 一意の値をグループ化し、単一のアクティビティステップとして表示 ] オプションを選択すると、[ グループ化されたアクティビティ名] フィールドが表示されます。
デフォルトでは、表示される名前は <field-name changed> です。たとえば、「アサイン先グループが変更されました」などです。
コンテキストアクティビティ このフィールドは、アクティビティをグループ化していない場合にのみ使用できます。
このオプションを選択すると、アクティビティ定義はプロセスグラフに表示されませんが、検出結果と移行で使用できます。開始ノード このフィールドは、[タイプの選択] フィールドで [フィールド値 (デフォルト)] を選択した場合にのみ使用できます。 このオプションを選択すると、レコード作成時に選択したアクティビティ定義フィールドが空の場合に、プロセスグラフに空のノードが表示されます。
注:アクティビティ定義を編集するには、リストからアクティビティ定義を選択して編集します。アクティビティ定義を削除するには、リストからアクティビティ定義を選択し、削除アイコン (
) を選択します。 - フィールド値 (デフォルト):これがデフォルトの選択です。このオプションは、アクティビティ定義を作成するたびに使用できます。