ビジネスプロセスの分析と最適化
プラットフォームアナリティクスアプリケーションを使用してプロセスを最適化し、生産性を向上させます。これらのアプリケーションには、 レポート、 パフォーマンスアナリティクス、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス、および プロセスマイニングが含まれます。コア UIまたはプラットフォームアナリティクスエクスペリエンスを通じてデータを表示します。
開始
これらのタイルのいずれかを選択すると、これらのアプリケーションの詳細を確認できます。これらのアプリケーションは、さまざまな種類のデータをさまざまな種類のユーザーに提供するのに役立ちます。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス
データの可視化でデータを表示するためのさまざまなオプションをご覧ください。ダッシュボードを作成、変更、および共有します。ダッシュボードに表示されるデータをフィルタリングします。データ内の潜在的に重要なイベントに関するインサイトをダッシュボードで受け取ります。KPI 詳細でプロセス動作のインジケーターを探索し、KPI シグナルを通じてこれらのインジケーターの重要な変化に関するアラートを受け取ります。
プラットフォームアナリティクスでの Now Assist
AI を活用してデータに関するインサイトを生成します。Now Assistパネルでデータの可視化を要求します。 データを自分で、または Now Assist エクスプローラー の共同グループと一緒に探索して、データの可視化だけでなく、要約や会話を行うことができます。
パフォーマンスアナリティクス インジケーター
ビジネスの継続的な改善を支援する方法を学びましょう。パフォーマンスアナリティクス Fundamentals を使用して重要業績評価指標を計画および実装します。さらに、高度な機能を構成し、管理者としてデータ構造を直接操作できるようにします。
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
いくつかの ServiceNow アプリケーションの使用状況に関するダッシュボードベースのアナリティクスについて説明します。管理者は、ユーザー母集団、保持、動作など、モバイルアプリケーションと Web アプリケーションの両方でのユーザーエンゲージメントに関する情報を取得できます。
プロセスマイニング
ビジネスを簡素化する方法の発見、ワークフローのボトルネックと逸脱の検出、プロセスのフィルターおよび比較などを実行します。主要な プロセスマイニング 用語 の包括的なリストには、企業が効果的なパフォーマンスを最大限発揮するのに役立つ注目すべき用語とその定義がすべて記載されています。
での分析 タスクマイニング
プロセスオーナーがワークステーションアクティビティを収集および分析して、タスクの実行方法を理解し、非効率性を特定し、データに基づく意思決定を行うのに タスクマイニング がどのように役立つかについて説明します。
のレポートとダッシュボード コア UI
アプリケーションと機能
- プラットフォームアナリティクス移行センター
- のダッシュボード プラットフォームアナリティクス
- でのデータの可視化 プラットフォームアナリティクス
- AI を使用してデータを探索する Now Assist エクスプローラー
- Now Assist パネルで会話型で可視化を作成
- パフォーマンスアナリティクス インジケーター
- インジケーターブレークダウン
- を使用した パフォーマンスアナリティクス ソリューションの設計 KPI コンポーザー
- KPI 詳細でインジケーターを探索
- ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
- プロセスマイニング
- タスクマイニング
- のレポート、ダッシュボード、およびパフォーマンスアナリティクスコア UI
- オートメーションディスカバリーによるワークフロー自動化の機会の特定