レポートを平均で集計

レポートを作成するときは、レコード数、平均、標準偏差など、いくつかの計算でデータを集計できます。集計の合計には、集計するフィールドの合計が表示されます。

始める前に

必要なロール: itil、report_user、report_group、report_global、report_admin、または admin。意味のあるレポートを作成するには、レポートするデータにアクセスする権利が必要です。

平均アグリゲーションには、アグリゲートするフィールドの算術平均が表示されます。たとえば、期間フィールドを選択します。集計データは、日、時、分、秒で表されます。(期間を設定して、必要な詳細レベルを表示できます)。[ 優先度] などの整数フィールドを選択した場合、データは 10 進数値で表されます。

平均アグリゲーションを選択するときは、[ パーセンテージの計算 ] を選択すると、[ データテーブルを表示] を選択すると、パーセンテージの計算が表示されます。

集約を使用

平均の合計量の一部として、パーセンテージを [平均の割合] という列に表示します。たとえば、このデータテーブルでは、照会、ネットワーク、およびソフトウェアインシデントの平均期間は約 1 日と 16 時間、つまり合計平均ビジネス時間の 30% 程度でした。ハードウェアインシデントの平均所要時間は 12 時間で、これはインシデントの合計平均ビジネス時間の約 9% です。

レコード数を使用

各カテゴリのレコード数を、可視化の合計レコード数に対する割合として、[ インシデントの割合] という列に表示します。このデータテーブルでは、各カテゴリで同じ平均ビジネス時間が表示されますが、パーセンテージはそのカテゴリのインシデント数に対する割合です。たとえば、照会インシデントは全インシデントの約 17%、ソフトウェアインシデントは全インシデントの約 77% ですが、これらのインシデントを解決するための平均時間はまだ 30% 程度です。一方、ハードウェアインシデントは全インシデントの 1% 未満ですが、平均期間は解決までの合計平均時間の 9% です。

平均時間	平均優先度

手順

1. 移動先 すべて > 部下 > 表示/実行.
2. アグリゲートするレポートを選択します。
3. [構成] タブで、[ アグリゲーション ] リストから [平均] を選択します。
4. アグリゲートするフィールドを選択します。
5. [Run (実行)] を選択します。

タスクの結果

可視化のセクションは、選択したレコードの平均によってグループ化されます。