自動インジケーターのベンチマークへのリンク

インジケーターを ITSM および ITOM ベンチマークと比較できるようにするには、対応するベンチマーク KPI に自動インジケーターをリンクします。ベンチマーク KPI は 1 つのインジケーターにのみリンクできます。アナリティクスハブ内のリンクされたインジケーターを比較できます。

始める前に

ServiceNow® ベンチマークアプリケーションにオプトインする必要があります。

必要なロール:pa_data_collector、pa_power_user、admin

注:

sn_bm_client.benchmark_admin ロールを持っている場合は、ベンチマークセットアップインターフェイスを使用してパフォーマンスアナリティクスインジケーターをベンチマークインジケーターにリンクできます。そのインターフェイスを介してインジケーターをリンクする方法については、「 ベンチマーク KPI をリンクまたはカスタマイズする」を参照してください。

このタスクについて

ベンチマーキングと パフォーマンスアナリティクス を組み合わせて使用することで、企業の ITSM と ITOM を業界標準に照らして測定しながら、すべての重要なメトリクスの改善を促進できます。詳細については、「 ベンチマーク」を参照してください。

手順

1. 自動インジケーターのリストまたは式インジケーターのリストで、どのベンチマークインジケーターをどの他のインジケーターにリンクするかを特定します。
   ベンチマークインジケーター名は「 ベンチマーク」という単語で始まります。
2. ベンチマークインジケーターとリンクされたインジケーターが互換性を持って構成されていることを確認します。
   具体的には、次のプロパティが両方のインジケーターで一致していることを確認します。

   • インジケーターソース
   • 単位
   • 式 (式インジケーター用)

   警告:

   プラットフォームアナリティクスソリューションのインジケーターは、一致するベンチマークインジケーターと同じように構成されていません。
3. ベンチマークインジケーターレコードを開きます。
4. [インジケータープロパティ] の [リンクされたインジケーター] フィールドで、ベンチマークにリンクする自動インジケーターを選択します。
   注:

   • パフォーマンスアナリティクスの自動インジケーターと式インジケーターの完全なリストを表示するには、パフォーマンスアナリティクスの完全なライセンスバージョンをアクティブ化する必要があります。
   • [ リンクされたインジケーター ] フィールドを編集するには、レコードの上部にある、作業しているスコープ対象のアプリケーションを変更する必要がある場合があります。
   • ベンチマークインジケーターの名前とリンクするインジケーターの名前が一致しない可能性があります。

タスクの結果

ベンチマーク KPI レコードを更新した後、自動インジケーターのアナリティクスハブの [比較] タブでベンチマーク KPI と自動インジケーターを比較できます。詳細と例については、「 スコアを比較」を参照してください。