タッチポイント分析

タッチポイント分析では、プロセス内の特定のレコードの更新を調査して、インタラクションの高い領域を特定します。これにより、自動化の機会が明らかになることでプロセスの最適化が可能になり、最終的にパフォーマンスが向上し、運用コストが削減されます。

タッチポイント分析は、除外されていないユーザーからの「監査」更新を考慮した後に計算され、指定されたアクティビティ定義に焦点を当てます。

プロジェクトのタッチポイント分析を有効にするには、テーブルのプロセス構成で設定します。プロセス構成でのタッチポイント分析の設定の詳細については、「 影響度メトリクスの設定」を参照してください。

プロジェクトでタッチポイントメトリクスを設定するには、「 メトリクスを設定」を参照してください。

プロセスマップからタッチポイントを表示する方法の詳細については、 アナリストワークベンチページ の [プロセスマップ] セクションのタッチポイント分析のエントリを参照してください。