ユースケースの例:a-b-a 移行

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：3分

    • 検索ルールを使用して、レコードがいつ前の状態に戻るのかを特定します。

    始める前に

    必要なロール:sn_process_optimization_analyst、sn_process_optimization_power_user、または sn_process_optimization_admin

    この例では、2 つの検索ルールと 1 つの検索制約を使用して、インシデントがグループ (この例ではデータベースグループ) にアサインされ、元のアサインに戻されたタイミングを識別する検索定義を作成します。このような検索定義を使用して、インシデントが誤ってアサインされている状況を特定します。

    手順

    1. 移動先 すべて > プロセスマイニング > プロジェクト > すべてのプロジェクトをクリックし、この検出結果を含めるプロジェクトを開きます。
    2. [プロジェクト検索定義] タブで、[新規] ボタンを選択して検索定義を作成します。
    3. 検索定義レコードに詳細を入力します。
      詳細については、「クラシックビューを使用してルールベースの検索定義を設定する」を参照してください。検索定義レコード
    4. フォームヘッダーを右クリックし、コンテキストメニューから [保存 ] を選択します。
      保存後、[ 検索ルール ] タブと [検索制約] タブが表示されます。
    5. [ 検索ルール ] タブで、[ 新規 ] ボタンを選択して検索ルールを作成します。
    6. [ 開始条件 ] フィールドの右側にあるプラス (+) アイコンを選択して、開始条件の作成を開始します。
      注:
      ルールごとに条件を作成する必要があります。既存のルールを選択するオプションはありません。
    7. [新しい条件を作成] フォームのフィールドを使用して、最初の条件を作成します。

      開始条件では、[ アサイン先グループ] フィールドの任意の値を使用してインシデントが作成される条件を作成します。

      フィールド 値
      名前 AG は何でも
      テーブル構成 インシデント
      条件タイプ フィールド/値条件
      フィールド アサイン先グループ
      述語 すべての値
      一致する出現 すべて
      条件サブタイプ 単一
      検索定義レコード
    8. [ 送信 ] を選択して条件を保存します。
    9. [関係] フィールドで、[最終的に続く] を選択します。
    10. [ 終了条件] フィールドの右側にあるプラス (+) アイコンを選択して、終了条件の作成を開始します。
    11. [新しい条件を作成] フォームのフィールドを使用して、2 つ目の条件を作成します。

      2 番目の条件では、インシデントがデータベースグループに割り当てられる条件を作成します。

      フィールド 値
      名前 AG は何でも
      テーブル構成 インシデント
      条件タイプ フィールド/値条件
      フィールド アサイン先グループ
      述語 次の値に等しい
      フィールド値 データベース
      一致する出現 すべて
      条件サブタイプ 単一
      検索定義レコード
    12. [ 送信 ] を選択して条件を保存します。
      これで、インシデントがデータベースグループにアサインされるタイミングを識別する最初の検索ルールができました。次に、同じチェーンに 2 番目の検索ルールを作成する必要があります。検索定義レコード
    13. [新しいルールを作成 (同じチェーン)] を選択する
      これは同じチェーン内の新しいルールです。[ シーケンス] フィールドが 2 で、[ 開始条件 ] フィールドに前のルールの 終了条件 が自動的に入力されていることがわかります。検索定義レコード
    14. [関係] フィールドで、[最終的に続く] を選択します。
    15. [ 終了条件] フィールドの右側にあるプラス (+) アイコンを選択して、2 番目の終了条件の作成を開始します。
    16. [新しい条件を作成] フォームのフィールドを使用して、終了条件を作成します。

      2 番目の条件では、インシデントがデータベースグループに割り当てられる条件を作成します。

      フィールド 値
      名前 AG は何でも (2)
      テーブル構成 インシデント
      条件タイプ フィールド/値条件
      フィールド アサイン先グループ
      述語 すべての値
      一致する出現 すべて
      条件サブタイプ 単一
      検索定義レコード
    17. [ 送信 ] を選択して条件を保存します。
      これで、2 番目の検索ルールが完成しました。
    18. [ 送信] を選択して検索ルールを保存します。
    19. プロジェクトレコードを再度開きます。
    20. [プロジェクト検索定義] タブで、前のステップで作成した検索定義を開きます。
      注:
      これはステップ 3 で作成したものです。
    21. [ 検索制約 ] タブで [ 新規 ] ボタンを選択します。
    22. [ 検索制約 ] フォームのフィールドを使用して、制約を作成します。
      フィールド 値
      名前 最初の AG が 2 番目の AG に一致する
      開始条件 AG は何でも
      終了条件 AGは何でも(2)
      関係制約 が同じイベントである
      検索定義レコード
      この検索制約により、検索ルールが絞り込まれます。たとえば、インシデントが ネットワークにアサインされ、 次にデータベースにアサインされ、さらに ネットワークに戻ると、この検索ルールによって検出されます。
    23. [Submit (送信)] を選択します。