フォームへのフォーム内分析の追加

ユーザーがフォームに入力しているときに関連するアナリティクスを表示できるようにする UI アクションを作成します。UI アクションは、フォームを使用するテーブル、そのテーブルで使用されるブレークダウン、およびブレークダウンダッシュボードを関連付けます。

始める前に

必要なロール：pa_power_user、pa_admin、または admin パフォーマンス分析のロールに加えて、UI アクション [sys_ui_action] テーブルにレコードを作成できる必要があります。

特定のテーブルとブレークダウンのフォーム内アナリティクスを追加する前に、そのテーブルとそのブレークダウンのブレークダウンソースを使用するブレークダウンダッシュボードを作成します。そのテーブルにレコードを作成するユーザーに最も有用な情報が目立つようにダッシュボードを設計します。ブレークダウンダッシュボードの詳細については、「 ダッシュボードでのブレークダウンの使用」を参照してください。

フォーム内分析を作成するには、パフォーマンス分析を有効にする必要があります。

このタスクについて

手順

移動先 すべて > パフォーマンスアナリティクス > フォーム内アナリティクス をクリックし、新しいレコードを作成します (フィールドの説明については表を参照)。

表 : 1. フォーム内分析のフィールド

フィールド	説明
名前	UI アクションのわかりやすい名前。
テーブル	分析を表示するテーブル。このテーブルのフォームにページ内アイコンが表示されます。
ブレークダウン	テーブルを分析するためのブレークダウン。フィールドがフォームビューに含まれている場合、このブレークダウンに対応するフィールドの横に UI アクションアイコンが表示されます。
ダッシュボード	表示するブレークダウン ダッシュボード。ダッシュボードでは、選択した テーブル と ブレークダウンのブレークダウンソースを使用する必要があります。
アイコン	フォームのブレークダウン関連フィールドの横に表示するアイコン。
アイコンの色	フォーム アイコンの色。
フォーム内リンクを作成	このチェックボックスをオンにすると、アイコンに加えてフォーム上に関連リンクを表示します。関連リンクはアイコンと同じダッシュボードに誘導します。

インシデントアサイン先グループのフォーム内分析

インシデントを作成するサポートエンジニアが、アサイン先グループに基づいてインシデントをクローズする予定時刻を確認できるようにするケースを考えてみましょう。インシデントをクローズする予定時間を表示するウィジェットを設計しました。このウィジェットを、グループブレークダウンソースを使用するフォーム内アナリティクスブレークダウンダッシュボードに追加しました。「グループ」は、アサイン先グループブレークダウンのソースです。

図 : 1. ブレークダウン ダッシュボード

これで、インシデント [incident] テーブル、アサイン先グループブレークダウン、およびフォーム内アナリティクス - インシデントダッシュボードのフォーム内アナリティクスを作成します。UI アクションのアイコンを選択します。このアイコンは、[アサイン先グループ] フィールドの横に表示されます。また、ダッシュボードへの関連リンクを作成することにします。

図 : 2. フォーム内分析の作成

目盛りアイコンをクリックすると、ダッシュボードのポップアップビューが開きます。ポップアップウィンドウのタイトルは、ダッシュボード名の代わりに「[ブレークダウン名] の分析」であることに注意してください。

図 : 3. インシデントフォームからダッシュボードビューを開く

セルフサービスビューには、デフォルトでは [アサイン先グループ] フィールドは表示されません。この場合でも、[関連リンク] からアナリティクスを表示できます。

図 : 4. アナリティクスへの関連リンク