ライブラリ要素の作成

KPI ツリー内のアーティファクトとその子を、 KPI コンポーザー プロジェクト間のライブラリ要素に変換します。

始める前に

少なくとも 1 つのアーティファクトを含む KPI ツリーを持つ既存のプロジェクトが必要です。

必要なロール：sn_kpi_composer.user (自分のプロジェクト)、sn_kpi_composer.admin (任意のプロジェクト)、admin。責任ユーザーまたはプロジェクト共有からの編集アクセス権を持つユーザーにはロールは必要ありません。

このタスクについて

注:

ライブラリ要素をネストできます。つまり、子孫の中に別のライブラリ要素を含むアーティファクトからライブラリ要素を作成できます。元のライブラリ要素の要素は、新しい上位レベルの要素に含まれます。元のライブラリ要素はまだ存在し、単独で KPI ツリーに含めることができます。

手順

1. KPI コンポーザープロジェクトの [分析] タブを開きます。
2. ツリーでアーティファクトを選択します。
   他のプロジェクトで再利用できるようにするアーティファクトを選択します。アーティファクトのグループを再利用する場合は、ルートアーティファクトを選択します。ルートアーティファクトのすべての子孫アーティファクトは、ライブラリ要素に含まれます。
   この例では、「カスタマーサービス品質の向上」という重要な成功要因を再利用します。これは、「時間どおりに解決されたインシデントの割合」と「最初のコールで解決された重大なインシデントの割合」という 2 つの子測定値とともに使用します。

   

3. アーティファクトのプロパティウィンドウで、[ この要素をライブラリに追加] を選択します。
   この例では、「カスタマーサービス品質の向上」アーティファクトのプロパティを開き、[ この要素をライブラリに追加] をクリックしようとしています。

   

タスクの結果

選択したアーティファクトとその子孫がライブラリ要素に変換されます。ライブラリ要素に属していることを識別するために、ブックマークアイコンが各タイルに追加されます。元のプロジェクトでは編集できなくなりました。

「Improve Customer Service Quality (カスタマーサービス品質の向上)」ライブラリ要素

この例は、手順ステップの結果であるライブラリ要素を示しています。ルートアーティファクトは「カスタマーサービス品質の向上」です。ライブラリ要素は、これと、「時間どおりに解決されたインシデントの割合」と「重大なインシデントの最初のコール解決の割合」の 2 つの測定値で構成されます。

次のタスク

ライブラリ要素は、スコープ内の [個人] として開始されます。作成したユーザーのみが KPI ツリーに追加できます。admin または sn_kpi_composer_admin ロールを持っている場合は、ライブラリ要素のスコープを [グローバル] に変更できます。すべてのユーザーが、グローバルライブラリ要素を自分の KPI ツリーに追加できます。

プロジェクト内からライブラリ要素を編集することはできません。