インジケーターの計画立案

インジケーターを作成する前に、インジケーターで達成したい目標を明確にします。

インジケーターを作成する前に、次の質問を行ってください。

• 対象
  • 何を測定しますか? ビジネスゴールに向けた進捗状況に基づいて測定していますか? ビジネスゴールから始めて、何を測定するかを決定することを検討してください。次を使用できます: KPI コンポーザー あなたを助けるために。

    オープン中のインシデントの数などの単純なカウントが必要ですか、それともインシデントをクローズするための平均経過時間などのより詳細なカウントが必要ですか?

  • 多い方が良いですか、それとも少ない方が良いですか?

    たとえば、オープンインシデントの数はできるだけ少なくし、売上の数は増やしたいとします。

  • この数字に最も寄与している要因は何ですか?
  • この数字を歪める要因は何ですか?

    季節。人員数または構成の変化?

  • 数字が良いものから悪いものへと変化したらどうしますか?
• 対象者
  • このインジケーターの責任者は誰ですか?

    要求履行者? マネージャー?

  • この情報を表示してはいけないのは誰ですか?
• 理由
  • 次に尋ねる質問は何ですか?

    たとえば、オープンインシデントの数がわかったら、そのうち 30 日以上オープンになっているインシデントの割合を知りたい場合があります。

  • この数字は何が起こるかを予測していますか、それとも何が起こったかを示していますか?
• 方法
  • 今日はこれを測定しますか?
  • 「はい」の場合、それで何をしますか?
  • 「いいえ」なら、なぜそうしないのですか?
• 時期
  • データの変化の速さはどのくらいですか?
  • 見るべき有意義な期間とは何ですか?

    毎日の変更は意味がありますか、それとも騒がしすぎますか? 実際のトレンドを確立するにはどのくらいの時間がかかりますか?

• ユースケースに一致するインジケーターは既に存在しますか、それとも独自のインジケーターを構築する必要がありますか?
  • 対象領域の プラットフォームアナリティクスソリューション はインストールされていますか? これらのソリューションには、多くの一般的なユースケースのインジケーターが含まれています。
  • インジケーターリストに、要件と一致する、またはほぼ一致するインジケーターはありますか? 既存のインジケーターを複製して微調整することはできますか?
  • 要件を満たす式インジケーターを既存のインジケーターから作成できますか?

関連概念

• を使用した パフォーマンスアナリティクス ソリューションの設計 KPI コンポーザー