検索ルールを構成

検索定義の検索ルールを設定します。検索ルールは、検索定義をトリガーするレコード基準を定義します。

始める前に

必要なロール:sn_process_optimization_analyst、sn_process_optimization_power_user、または sn_process_optimization_admin

手順

1. 検索ルールを追加する検索定義レコードを開きます。
2. [ 検索ルール ] タブで、[ 新規] を選択します。
3. フォームで、フィールドに入力します。
   フィールド値の説明については、「検索ルールフォーム」を参照して ください。
4. フォームヘッダーを右クリックし、[ 保存] を選択して検索ルールレコードを保存します。
5. オプション: 同じチェーン内に追加の検索ルールを作成するには、[ 次のルールを作成 (同じチェーン)] を選択します。
   このオプションを選択すると、同じチェーン内に新しい検索ルールが開きます。シーケンス値は、現在のルールよりも 1 つ大きくなっています。
6. オプション: 新しいチェーン内に追加の検索ルールを作成するには、[ 次のルールを作成 (新しいチェーン)] を選択します。
   このオプションを選択すると、新しいチェーン内で新しい検索ルールが開きます。

例

この例では、誰かがインシデントレコードの承認を要求し、その承認が同じユーザーによって承認されているタイミングを検出するための検索ルールが作成されます。[ 最小期間 ] フィールドは 1 日に設定されているため、承認が要求されてから 24 時間以上経過してから承認された場合にのみルールがトリガーされます。

図 : 1. 検索ルールレコードの例

次のタスク

• 望ましくないプロセス動作の根本原因を見つけるための自動根本原因分析を構成します。この機能の詳細については、こちらを参照してください。「自動化された根本原因分析」を参照してください。

• ワークフローの自動化機会を特定するのに役立つ オートメーションディスカバリー を設定します。この構成の詳細については、「 オートメーションディスカバリー」を参照してください。

• パターンを識別できるように、類似したレコードをクラスター (1 つのグループ) にグループ化するようにクラスター分析を構成します。この構成の詳細については、「 クラスター分析」を参照してください。