Como explorar o Catálogo de serviços

Você pode usar Catálogo de serviços para personalizar portais onde os clientes possam solicitar itens de catálogo, como ofertas de serviço e produto. Você também pode padronizar o cumprimento da solicitação para garantir a precisão e a disponibilidade dos itens nos catálogos.

Visão geral Catálogo de serviços

você pode configurar um ou mais catálogos de serviço e oferecer oportunidades de autoatendimento. Organize suas ofertas de catálogo usando a capacidade de publicar vários catálogos direcionados a públicos específicos.

• Termos e funções do Catálogo de serviços
  A aplicação de Catálogo de serviços usa essas funções para gerenciar diferentes aspectos da aplicação.
• Tipos de itens do catálogo
  Catálogo de serviços oferece alguns tipos de itens do catálogo.
• Construtor de catálogo
  Você pode criar ou editar um item do catálogo (item do catálogo ou produtor de registro) usando uma experiência visual e orientada junto com as restrições especificadas. A experiência do construtor de catálogo permite delegar a criação e a manutenção do catálogo.
• Itens do Catálogo de serviços
  O catálogo geral é composto por uma coleção de itens discretos do catálogo.
• Experiência conversacional de catálogo
  ServiceNow® A Experiência de conversa de catálogo fornece um painel para exibir uma visão geral de alto nível dos itens do catálogo de conversa e não relacionados a conversa.
• Catálogo de serviços designer de item
  O Designer de item do Catálogo de serviços permite que os não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso.