Painel do Serviços de seguro de vida em grupo
Com o painel Serviços de seguro de vida em grupo, você pode obter informações sobre como sua equipe e negócios estão se saindo para as solicitações de serviço de apólice de seguro em grupo que foram recebidas para seus serviços de seguro.
O painel Serviços de seguro de vida em grupo permite monitorar o status dos casos de serviço de apólice, ver tendências e detalhar os detalhes de uma única exibição. A qualquer momento especificado, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram um ANS, os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de encerramento dos casos de serviço de apólice.
Funções necessárias de Now Platform
- sn_ins_group_life.manager, necessário para exibir os widgets e dados do painel.
- sn_ins_group_life.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.
Acessar os painéis de Serviços de seguro de vida em grupo
Para acessar o painel Serviços de seguro de vida em grupo, navegue até ( 
).
Como alternativa, você pode navegar até .
Você também pode acessar o painel do Análise da plataforma Espaço. Para obter mais informações sobre o Análise da plataforma Espaço, consulte Centro de análise.
Se você fez upgrade de uma versão anterior, poderá acessar o layout do painel da IU principal existente como de costume, navegando até .
Casos de uso
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Gerente de apólice de seguro de vida em grupo | Precisa obter visibilidade sobre o status em tempo real dos casos de seguro e executar as seguintes tarefas:
|
| Administrador de apólice de seguro de vida em grupo | Precisa ser capaz de personalizar exibições. |
Indicadores
- Group Life and Disability Servicing.Soma da duração dos casos encerrados
- Número de horas para encerrar os casos de linhas pessoais nesse dia com Fase e Detalhamentos de serviço.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados
- Número de casos de seguro de vida em grupo que foram encerrados hoje com Fase e Detalhamentos de serviço.
- Group Life and Disability Servicing.Casos em aberto com ANS violado maior que 80%
- Número de casos de vida em grupo em aberto naquele dia em que a porcentagem de ANS decorrido é maior que 80%.
- Group Life and Disability Servicing.Alterar informações de membros de vida em grupo
- Número de casos de seguro de vida em grupo em que o serviço de apólice está alterando as informações do membro.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados com ANS violado
- Número de casos de seguro de vida em grupo encerrados naquele dia que violaram um ANS.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos em aberto com ANS violado
- Número de casos de vida em grupo abertos naquele dia que violaram um ANS.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos em aberto
- Número de casos de vida em grupo em aberto nesse dia.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos rejeitados pelo cliente
- Número de casos encerrados que foram rejeitados por clientes nos últimos 30 dias, em que a solução proposta pelo agente foi rejeitada.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados com ANS
- Número de casos de seguro de vida em grupo que foram encerrados naquele dia dentro de um ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam a um ANS versus os casos que violaram um ANS.
- Group Life and Disability Servicing.Número de casos rejeitados pelo executante
- Número de casos encerrados nos últimos 30 dias que foram rejeitados por um processador ou seguradora.
- Group Life and Disability Servicing.Enviar documentos de apólice de vida em grupo
- Número de casos de seguro de vida em grupo em que o serviço de apólice está enviando documentos de apólice.
- Group Life and Disability Servicing.Atualizar apólice de vida em grupo
- Número de casos de seguro de vida em grupo em que o serviço de apólice está atualizando uma apólice.
Detalhamentos
- Fase de caso de grupo
- Motivo da rejeição de vida em grupo
- Assistência de vida em grupo