Adicione uma tarefa ad-hoc para um Créditos de segurocaso

Crie uma tarefa para um Créditos de segurocaso para ajudar a priorizar e planejar melhor o trabalho do sinistro.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ins_gen_claim.processor, sn_ins_gen_claim.Adjuster ou sn_ins_gen_claim.manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este procedimento faz referência a definições de serviço e produtos usados na linha de negócios de sinistro de seguro de viagem incluída. Seu fluxo de trabalho pode variar dependendo da sua configuração.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Abra o sinistro de uma das seguintes maneiras.

   Opção	Etapas
   Da página principal	Em uma lista de sinistros, selecione o caso de sinistro para o qual você deseja criar uma tarefa.
   Da lista de casos/tarefas aplicáveis	Selecione o ícone Listas ( ). Em Listas , navegue até uma das seguintes listas aplicáveis (ou a categoria de lista específica ao seu fluxo de trabalho personalizado): Como processador, selecione Casos de sinistro de seguro e, em seguida, selecione Todos . Como ajustador, selecione Tarefas do regulador de sinistro de seguro e, em seguida, selecione Todos . Como gerente, selecione Aprovações de fluxo de sinistro de seguro e selecione uma das seguintes opções: Minhas aprovações - Reservas Minhas aprovações - Pagamentos Na lista, selecione o caso ou a tarefa que você deseja abrir.

3. Adicione uma tarefa de uma das seguintes maneiras.
   • Se você estiver em um sinistro, selecione Adicionar tarefa .
   • Se você estiver em uma tarefa de ajustador, selecione Tarefa de adicionar sinistro .
4. No formulário, preencha os detalhes.

   Tabela 1. Criar novo formulário de tarefa de sinistro

   Campo	Descrição
   Prioridade	Prioridade da tarefa.
   Prazo	Data em que a tarefa vence.
   Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição	Descrição detalhada do que precisa ser feito para esta tarefa.
   Anotações de trabalho	Comentários relacionados às suas descobertas. Comentários publicados manualmente e anotações de trabalho geradas pelo sistema são adicionados ao fluxo de atividades da tarefa.

5. Atribua a tarefa a você ou a outro usuário.
6. Selecione Salvar.
   A tarefa mostra que está no status Novo. As tarefas de sinistro ativas e inativas são exibidas no caso de sinistro e na revisão do regulador de sinistro.

O que Fazer Depois

Depois que uma tarefa é criada, ela pode passar para os seguintes status, dependendo do requisito da tarefa.

• Trabalho em curso
  • Depois que uma nova tarefa é atribuída a si mesmo.
  • Um atribuído de tarefa seleciona Aceitar para aceitar a tarefa.
  • Um atribuído da tarefa seleciona uma tarefa no status Aguardando informações.
  • Depois que um atribuído de tarefa seleciona Tarefa aberta para continuar trabalhando na tarefa.
• Aguardando informações: Um atribuído da tarefa seleciona Aguardando informações .
• Encerrado concluído: Um atribuído da tarefa seleciona Fechar para fechar a tarefa.