Componentes instalados com Financial Services Card Operations

Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Financial Services Card Operationsaplicação, incluindo tabelas e funções de usuário. O aplicativo também instala plug-ins relacionados e armazena aplicações se ainda não estiverem instalados.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Os dados de demonstração estão disponíveis para esta aplicação.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Financial Services Card Operationsaplicação

Plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Managementem Operações de serviços financeiros (FSO)aplicações.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Armazene aplicações instaladas com o. Financial Services Card Operationsaplicação

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de cartão de crédito. Para obter mais informações, consulte .
Financial Services Credit Operations	Permite a gestão de tarefas de avaliação de risco de crédito que são usadas nos fluxos de trabalho de operações de cartão. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Financial Services Credit Operations.
Experiência de decisões guiadas	Permite que os clientes usem decisões guiadas com playbooks, ações recomendadas e outros recursos. Para obter mais informações, consulte Configuring Guided Decisions.
Processador de documentos	Permite a gestão de tarefas de serviços de documentos que são usadas em fluxos de trabalho de operações de cartão. Para obter mais informações, consulte .

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com o. Financial Services Card Operationsaplicação

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de cartão de crédito [sn_bom_credit_card.admin]	Função de administrador do sistema específica da aplicação que pode: Funções de operações de cartão de concessão Exclua casos e tarefas de cartão de crédito Acesso de leitura, gravação e criação a dados de cartão de crédito. Nota: A função sn_bom.admin contém a função sn_bom_credit_card.admin quando o. Financial Services Card Operationsa aplicação está instalada.	sn_bom_credit_card.agent
Agente de cartão de crédito [sn_bom_credit_card.agent]	Exiba o status geral dos casos de cartão de crédito Trabalhar em casos e tarefas de cartão de crédito	sn_ind.write sn_bom_credit_asmt.viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom_document.viewer sn_esm_agent
Contribuinte do cartão de crédito [sn_bom_credit_card.contributor]	Envie solicitações de cartão de crédito Exiba o status de casos de cartão de crédito, tarefas de avaliação de crédito e tarefas de serviços de documentos Trabalhar no caso de cartão de crédito e coletar documentos de entrada para contas gerenciadas por eles até Novo fase Importante: Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de Usuários Colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom.b2c_contributor sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Conector do agente de cartão de crédito [sn_bom_credit_card.agent_connector]	Envie solicitações de cartão de crédito Trabalhar em cartão de crédito e tarefas para atender às solicitações de cartão para contas gerenciadas por eles Importante: Para que a função do conector de agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções do modelo de dados do setor de CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom.agent sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Visualizador de cartão de crédito [sn_bom_credit_card.viewer]	Exibir casos de cartão de crédito e dados relacionados	sn_ind.write sn_customerservice.case_viewer sn_bom.credit_card_account_viewer
Visualizador de conta de cartão de crédito [sn_bom.credit_card_account_viewer]	Exibir entidades de dados de cartão de crédito.
Gerenciador de contestações de cartão [sn_bom_credit_card.dispute_manager]	Gerenciar funções de contestação Exibir o. Performance Analyticsrelatórios no painel Uso Mineração de processosprojetos para processos de gestão de contestações	sn_bom_credit_card.dispute_agent
Agente de contestação de cartão [sn_bom_credit_card.dispute_agent]	Exibir status de casos de contestação Trabalhar em casos e tarefas de contestação	sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.credit_card_account_viewer sn_bom.b2b_agent sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer sn_bom.b2c_agent
Conector do agente de contestação de cartão [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]	Enviar solicitações de contestação Trabalhar em tarefas de contestação para resolver solicitações de contas gerenciadas por eles Importante: Para que a função do conector de agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções do modelo de dados do setor de CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.credit_card_account_viewer sn_bom.agent sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
Visualizador de contestação de cartão [sn_bom_credit_card.dispute_viewer]	Exibir casos de contestação e dados relacionados	sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.credit_card_account_viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instaladas com o. Financial Services Card Operationsaplicação

Tabela	Descrição
Base do cartão [sn_bom_card_base]	A tabela Serviço de cartão de crédito estende a tabela Base do cartão. A tabela base do cartão estende a tabela de caso [sn_customerservice_case].
Serviço de cartão de crédito [sn_bom_credit_card_service]	Armazena todos os casos de serviço de cartão de crédito. Esta tabela estende a tabela Base do cartão [sn_bom_card_base].
Tarefa de cartão de crédito [sn_bom_credit_card_task]	Armazena todas as tarefas de cartão de crédito. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].
Serviço de contestação [sn_bom_credit_card_disputes_service]	Armazena todos os casos de serviço de contestação. Esta tabela estende a tabela Base do cartão [sn_bom_card_base].
Tarefa de disputa [sn_bom_credit_card_disputes_task]	Armazena todas as tarefas de contestação. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].
Transação da contestação [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]	Armazena todas as transações de contestação.
Visa Admissão de contestação [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionário]	Armazena tudo VisaPerguntas e respostas do questionário de contestação. Estende a tabela do formulário de admissão [sn_evnt_inq_qtn].
Visa Admissão do titular do cartão de contestação [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake]	Lojas VisaPerguntas e respostas do questionário de contestação enviadas pelos consumidores, como um playbook de contestação em um portal de serviços. Para obter mais informações, consulte Admissão de contestação no portal. Estende a tabela de admissão de contestação Visa [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionary].

Conceitos relacionados

• Gestão de disputas