Componentes instalados com Financial Services Treasury Operations

Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Financial Services Treasury Operationsaplicação, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados. O aplicativo também instala plug-ins relacionados e armazena aplicações se ainda não estiverem instalados.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Financial Services Treasury Operations

Plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Managementem Operações de serviços financeiros (FSO)aplicações.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Armazenar aplicações instaladas com Financial Services Treasury Operations

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de tesouraria. Para obter mais informações, consulte .
Processador de documentos	Habilita o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos que são usadas em Financial Services Treasury Operationsfluxos de trabalho de operações. Para obter mais informações, consulte .
Playbooks para Customer Service Management	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, garantindo respostas consistentes a situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks para Gestão de atendimento ao cliente .
Usuário Colaborador do CSM	Permite que as equipes de middle office criem casos para solicitações de clientes. Para obter mais informações, consulte Usuário Colaborador do CSM .

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com Financial Services Treasury Operations

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de tesouraria [sn_bom_treasury.admin]	Função de administrador do sistema específica da aplicação para operações de tesouraria que podem: Conceder funções de operações de tesouraria Exclua casos e tarefas de serviço de tesouraria Configure a aplicação de operações de tesouraria Crie e modifique definições de serviço de tesouraria Ler, gravar e criar acesso a dados de tesouraria	sn_bom.service_definition_admin sn_bom_treasury.agent sn_bom_treasury.manager
Agente de tesouraria [sn_bom_treasury.agent]	Crie casos de serviço de tesouraria e insira dados do caso Exibir o status geral dos casos Trabalhar em casos e tarefas de serviço de tesouraria	sn_bom.service_viewer sn_bom_document.b2b_viewer sn_bom.rdc_service_viewer sn_bom.b2b_checking_account_viewer sn_bom.b2b_saving_account_viewer sn_bom.b2b_agent sn_bom_document.b2b_collector sn_bom.wire_transfer_service_viewer
Gerente de tesouraria [sn_bom_treasury.manager]	Exibir o. Performance AnalyticsRelatórios no painel de tesouraria Uso Mineração de processosprojetos para processos de operações de tesouraria	sn_bom_treasury.agent pa_viewer
Contribuinte do Tesouro [sn_bom_treasury.contributor]	Envie solicitações de serviço para ativação ou modificação de produto de tesouraria Exiba o status de casos de serviço de tesouraria e tarefas de serviços de documentação Trabalhar em casos de tesouraria até a fase Iniciar e revisar Importante: Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de Usuários Colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e Personas.	sn_bom.service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom_document.b2b_viewer sn_bom.rdc_service_viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.b2b_checking_account_viewer sn_bom.b2b_saving_account_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.b2b_contributor sn_bom_document.b2b_collector sn_bom.wire_transfer_service_viewer
Conector do agente de tesouraria [sn_bom_treasury.agent_connector]	Envie solicitações de serviço de tesouraria Trabalhar em casos e tarefas de tesouraria para atender a solicitações de contas gerenciadas por eles Importante: Para que a função do conector de agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções do modelo de dados do setor de CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e Personas.	sn_bom.service_viewer sn_sla_definition_read sn_bom_document.b2b_viewer sn_bom.rdc_service_viewer sn_bom.viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.b2b_checking_account_viewer sn_bom.agent sn_bom.b2b_saving_account_viewer sn_bom_document.b2b_collector sn_bom.wire_transfer_service_viewer
Visualizador de tesouraria [sn_bom_treasury.viewer]	Tem acesso somente leitura a todos os casos de serviço de tesouraria e dados relacionados	sn_bom.service_viewer sn_bom.service_definition_read

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instaladas com Financial Services Treasury Operations

Tabela	Descrição
Base do Tesouro [sn_bom_treasury_base]	A tabela Caso de serviço de tesouraria estende a tabela Base de tesouraria. A tabela Base de tesouraria estende a tabela Base de serviços financeiros [sn_bom_case].
Caso do serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service]	Armazena todos os casos de tesouraria. Esta tabela estende a tabela Base de tesouraria [sn_bom_treasury_base].
Caso de serviço de RDC [sn_bom_treasury_rdc_service]	Armazena todos os casos de tesouraria relacionados a solicitações de serviço RDC. Esta tabela estende a tabela Caso de serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service].
Caso de serviço de transferência [sn_bom_treasury_wire_service]	Armazena todos os casos de tesouraria relacionados a solicitações de serviço de transferência. Esta tabela estende a tabela Caso de serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service].
Serviço de tesouraria Conta financeira [sn_bom_tesouraria_service_financial_account]	Tabela intermediária que armazena todas as configurações de nível de conta financeira para serviços de tesouraria solicitados. Esta tabela tem mapeamento entre as tabelas Conta financeira [sn_bom_financial_account] e Caso de serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service].
Usuário do serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service_user]	Tabela intermediária que armazena todas as configurações de nível de usuário (contato) para serviços de tesouraria solicitados. Esta tabela tem mapeamento entre as tabelas Contato [customer_contact] e Caso de serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service].
Tarefa de tesouraria [sn_bom_treasury_task]	Armazena todas as tarefas de tesouraria para todos os casos de tesouraria. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].