Processando um caso de contestação

. Processando exibe todas as transações contestadas em um caso de contestação de cartão em um painel. Ele fornece informações de transação, como valor da contestação, data e hora da transação, comerciante, estado da transação, atividade atual e ANS de atividade.

Playbook de nível de transação

Quando um caso de contestação é enviado, o sistema gera um playbook para cada transação contestada. Cada playbook de contestação de transação contém o. Investigue e. Estorno fases. À medida que a contestação prossegue, a fase apropriada é atualizada, respectivamente. Para abrir um playbook de nível de transação, selecione o ID da transação.

• Fase de investigação
  Inicia a investigação e conclui tarefas como emissão de crédito provisório, revisão de alertas do comerciante participante e investigação da transação.
• Fase de estorno
  Iniciar estorno e concluir tarefas como iniciar um estorno, revisar e responder a eventos de pré-arbitragem e arbitragem e enviar e revisar apelações de caso.

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