Integração com Central de controle de serviços
Integração Operações de serviços financeiros (FSO)( FSO) com Central de controle de serviçospermite que você se conecte ServiceNowpara fornecer suporte contínuo e experiências de serviço.
Central de controle de serviçosa integração está disponível como um complemento no FSOE. FSOEmpresa.
Benefícios da integração com Central de controle de serviços
A lista de exemplos a seguir mostra como Central de controle de serviçospode aprimorar seu fluxo de trabalho e processos de negócios:
- Informações de serviços de empréstimos entre sua organização e bancos e entidades governamentais
- Terceirize processos de negócios, como atendimento ao cliente e suporte de nível 2
- Alerte os participantes da rede (como bancos e emissores de cartões) sobre atividades fraudulentas e permita que os participantes da rede alertem também as redes de cartões (Visa, Mastercard), sem depender de e-mail e processos manuais
- Reduza a sobrecarga manual com a subscrição comercial, em que várias seguradoras fazem lances em negócios comerciais
- Gerenciar a comunicação no processamento de sinistros com administradores de terceiros (TPAs)
- Permita uma comunicação interbancária mais eficiente durante as investigações de pagamentos
Para obter mais informações, consulte Service Exchange.