Noções básicas sobre Relacionamentos principais do FSO

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Esta seção descreve as tabelas-chave no FSO Core e seus relacionamentos. Entender esses relacionamentos ajuda você a gerenciar os dados com eficácia e aprimora a funcionalidade do sistema.

    . Base para Operações de serviços financeiros (FSO)a aplicação é instalada automaticamente com qualquer um dos  Operações de serviços financeiros (FSO)mas também podem ser instalados independentemente para uma configuração básica usando somente seu modelo de dados.

    A tabela a seguir lista as dependências desta aplicação:
    Tabela 1. Dependências de plug-in para Base para Operações de serviços financeiros (FSO)
    Nome Valor
    Customer Service Management (CSM) com.sn_customerservice
    Modelo expandido e classes de ativo com.sn_ent
    Base de Instalação com.snc.install_base
    Importante:
    A partir do lançamento Vancouver, o. Base para Operações de serviços financeiros (FSO)As tabelas de modelo usarão tabelas secundárias do modelo expandido e do modelo de serviço base do ativo [cmdb_service_product_model] para classificar diferentes modelos de serviço no banco de dados de gestão de configurações (cmdb). Para obter mais informações, consulte Expanded Model and Asset Classes Store application.

    Base para Operações de serviços financeiros (FSO) diagrama do modelo de dados

    O diagrama a seguir mostra as tabelas e seus relacionamentos que criam o. Base para Operações de serviços financeiros (FSO)modelo de dados.

    Figura 1. Base para Operações de serviços financeiros (FSO) relacionamento de tabela
    Diagrama que ilustra o modelo de dados principal do FSO.

    Usando Now Platform, Customer Service Management (CSM)tabelas

    . Operações de serviços financeiros (FSO)o modelo de dados usa as seguintes tabelas incluídas no Now Platform, Customer Service Management (CSM)e. Configuration Management Database (CMDB)aplicações para armazenar dados.

    Tabela 2. Now Platform, CSMe. Configuration Management Database (CMDB)tabelas usadas no Operações de serviços financeiros (FSO)modelo de dados

    Tabela

    Descrição

    Aplicação

    Local do negócio [sn_csm_business_location]

    Fornece os registros do local de negócios.

    CSM

    Caso [sn_customerservice_case]

    Fornece os casos de pacientes associados a registros de contato do cliente.

    CSM

    Característica [sn_prd_pm_characteristic]

    Fornece os atributos disponíveis para um produto.

    CSM

    Opção de característica [sn_prd_pm_characteristic_option]

    Fornece as opções de atributos disponíveis para um produto.

    CSM

    Consumidor [csm_consumer]

    Fornece registros de pacientes associados aos registros do consumidor.

    CSM

    Perfil do consumidor [sn_csm_consumer_profile]

    Fornece vários perfis de consumidor.

    CSM

    Membro da residência [csm_household_member]

    Fornece registros dos membros do paciente que foram adicionados a uma residência.

    CSM

    Local [cmn_location]

    Fornece endereços associados a um paciente.

    Now Platform

    Especificação do produto [sn_prd_pm_specification]

    Define, em um nível funcional, um produto que um provedor de serviços vende ao cliente.

    CSM

    Produto vendido [sn_install_base_sold_product]

    Fornece o produto comprado por um paciente como cliente e faz referência à tabela Modelo de produto [cmdb_model] ou Modelo de serviço [cmdb_service_product_model] para um cliente (conta de cliente ou consumidor).

    Now Platform

    Especificação [sn_prd_pm_specification]

    Fornece a tabela de base para especificações incluídas nas aplicações verticais do setor.

    CSM

    Característica de especificação [sn_prd_pm_specification_characteristic]

    Fornece as características de produto, serviço e especificações de recursos.

    CSM

    Tarefa [tarefa]

    Fornece uma série de campos padrão usados em cada uma das tabelas que o estendem.

    Now Platform