Componentes instalados com Créditos de seguro

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Créditos de seguroaplicação.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Créditos de seguroaplicação

Plug-in	Descrição
Usuário colaborador do CSM [com.snc.csm_contributor_user]	Habilita a função de colaborador para o representante da primeira notificação de sinistro (FNOL), que cria o caso em nome do cliente.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Armazene aplicações instaladas com o. Créditos de seguroaplicação

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de política. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Playbooks na Gestão de atendimento ao cliente	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, permitindo respostas consistentes a situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks in Customer Service Management.

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com o. Créditos de seguroaplicação

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador [sn_ins_gen_claim.admin]	Esta função dá acesso a todos Sinistros de seguro dados de operações, mais privilégios de administrador.	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_gen_claim.processor decision_table_admin sn_ins_gen_claim.ajustador sn_ins_gen_claim.manager sn_doc_processor.admin
FNOL representante [sn_ins_gen_claim.fnol_representative]	Esta função dá acesso à solicitação Sinistros de seguro para clientes com quem existe um relacionamento.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_customerservice.customer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_bom.fnol_representative sn_bom.customer_data_viewer sn_customerservice.account_contributor
Regulador [sn_ins_gen_claim.ajustador]	Esta função dá acesso a todos Sinistros de seguro dados de operações do regulador.	sn_bom.viewer sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_bom.ajustador sn_doc_processor.agent sn_ins_gen_claim.processor sn_sla_definition_read
Gerente [sn_ins_gen_claim.manager]	Esta função serve para gerenciar relatórios e painéis, bem como aprovar reservas e pagamentos acima do limite do regulador.	sn_ins_gen_claim.processor sn_ins_gen_claim.ajustador
Visualizador [sn_ins_gen_claim.viewer]	Esta função dá acesso de leitura a todos Sinistros de seguro dados de operações do sinistro.	sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.ref_data_viewer
Processador [sn_ins_gen_claim.processor]	Esta função dá acesso a todos Sinistros de seguro dados de operações.	sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.trip_writer sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.trip_reader sn_bom.b2c_agent sn_doc_processor.agent sn_ins_claim.injury_reader sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.baggage_reader sn_ins_claim.property_writer sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_ins_claim.profile_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_bom.b2b_agent sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_ins_claim.baggage_writer sn_ins_claim.summary_page_read sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim.incident_item_writer sn_ins_claim.incident_item_reader sn_ins_claim.incident_config_reader sn_sla_definition_read sn_ins_claim.profile_writer
Executor de fluxo [sn_ins_gen_claim.flow_executor]	Esta função dá acesso para executar todos os fluxos e subfluxos para Sinistros de seguro .	sn_ins_gen_claim.manager

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instaladas com o. Créditos de seguroaplicação

Tabela	Descrição
Caso de sinistro [sn_ins_gen_claim_case]	Armazene informações sobre o caso de sinistro. Esta tabela estende a tabela Base de sinistros [sn_bom_claim_case].
Tarefa de sinistro [sn_ins_gen_claim_task]	Armazena informações sobre uma tarefa de sinistro. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].
Tarefa do regulador de sinistro [sn_ins_gen_claim_adj_task]	Armazena informações sobre uma tarefa de regulador de um sinistro. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].
Configuração de incidente de sinistro [sn_ins_claim_incident_config]	Define a configuração dos incidentes de sinistro que podem ser criados. Use esta tabela para definir o seguinte: Nome e descrição resumida do incidente do sinistro Nome da tabela de incidentes do sinistro O ícone mostrado Definição do serviço da tarefa de regulador Definição de serviço primário Se a perda pode ser discriminada Se uma tarefa de regulador é criada por incidente ou por tipo de incidente (por exemplo, uma única tarefa para todos os incidentes de reclamação de bagagem) Ordem de exibição das definições de serviço no playbook Se a definição de serviço é mostrada na IU ou não Para obter mais informações, consulte Tabela de configuração de incidente do sinistro.
Despesa/perda detalhada [sn_ins_claim_incident_item]	Armazena informações sobre as perdas e despesas discriminadas de um sinistro.
Incidente de bagagem [sn_ins_claim_baggage]	Armazena informações sobre um incidente de perda de bagagem, como uma descrição da bagagem, os detalhes do voo associado e o requerente.
Incidente de viagem [sn_ins_claim_trip]	Armazena informações sobre um incidente de perda de viagem, como uma descrição do incidente, números de reserva e outras perguntas de suporte.
Política de viagem pessoal [sn_bom_pt_ins_policy]	Armazena informações sobre uma apólice de viagem pessoal emitida para um titular da apólice. Estende a apólice de seguro [sn_bom_ins_policy].
Apólice de viagem comercial [sn_bom_ct_ins_policy]	Armazena informações sobre uma apólice de viagem comercial emitida para um titular da apólice. Estende a apólice de seguro [sn_bom_ins_policy].