Explorando Sinistros de linhas comerciais
Saiba como os representantes, processadores, reguladores, agentes de investigação especiais e gerentes da FNOL (First-noite-of-sinistro) podem usar o. Sinistros de linhas comerciaisaplicação para criar e gerenciar sinistros de seguro comercial.
Com o. Sinistros de linhas comerciais, você pode gerenciar o início, o processamento e a resolução de sinistros de apólice de seguro para seus clientes comerciais a partir de um fluxo de trabalho centralizado. Com esta aplicação, você pode coordenar com os departamentos de investigação especiais e escritórios para gerenciar as tarefas de sinistros. Você também pode coletar e validar a documentação necessária do sinistro, investigar o sinistro e liquidar o sinistro.
Principais recursos
- Um modelo de dados de sinistros que você pode usar para criar qualquer serviço de sinistros
- Fluxos de trabalho de sinistros que você pode gerenciar usando os casos em uma aplicação dedicada
- Visualização de todos os registros de sinistro de um cliente
- Playbooks e espaços dedicados criados para várias personas de sinistros
- Principais estatísticas e desempenho que você pode gerenciar e acompanhar com Performance Analyticse. Mineração de processos
- Um fluxo de trabalho de linha de base em que você pode exibir os sinistros desde o primeiro aviso de perda até o fechamento do sinistro
Sinistros de linhas comerciais personas
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de sinistros responsável por configurar a aplicação. |
| Representante do primeiro aviso de sinistro (FNOL) | Pessoa do front-office que cria um caso de sinistro em nome de um cliente e carrega os documentos relevantes. |
| Processadores de sinistros | Processadores no middle-office ou back-office das instituições de seguros que trabalham com sinistros. Eles trabalham nos casos e tarefas de sinistros que entram nos serviços de sinistros e encerram os casos de sinistro. |
| Agentes da Unidade de investigação especial (SIU) | Departamento que investiga os possíveis casos de sinistros de fraude. |
| Regulador de sinistros | Pessoa que coleta e verifica os documentos, detalhes da avaliação de perdas e benefícios de seguro, como despesas, franquias e coberturas. O regulador também determina se uma investigação de fraude é necessária e, em seguida, liquida o sinistro. |
| Gerente de sinistros | Gerente que aprova as reservas e solicitações de pagamento e pode exibir uma visão geral de todos os sinistros, incluindo Mineração de processospainéis e. Performance Analyticspainéis e relatórios. |